Проблемы с Восточным Экспресс банком - Неоправданное арестование счетов и списание зарплаты

У меня сложилась непростая ситуация с Восточным Экспресс банком. Мной был взят кредит в размере 200000 руб. на три года. Год я платила исправно (число в число). Затем в семье сложилась сложная ситуация и я допускала просрочки, но платила ежемесячно учитывая все штрафы, которые мне начислял банк. Затем начались звонки из службы взыскания. Потребовали внести 20000 штрафов за несвоевременное исполнение обязательств. Я поехала в отделение банка, чтобы произвести платеж необходимый для того, чтобы стать в график и продолжить платить, так как до окончания кредита оставался всего год. В банке мне сказали, что я на настоящий момент ничего не должна, что нахожусь в графике и дали справку об отсутствии задолженности. Затем прислали письмо с извинениями. Это было в мае. Я продолжала платить. А в сентябре я узнала, что в отношении меня был вынесен судебный приказ в апреле месяце, что сроки на обжалование я пропустила. Сейчас ип передали приставам. Я пошла к приставу, показала свои справки, она при мне позвонила "взыскателю" и сказала, что не знает, как со мной работать. Но счета мои арестованы и на днях произошло списание 100% из моей зп. И что самое интересное, в суд подали на просроченную задолженность на период от июня 2015 по апрель 2016. В справке у меня указано, что на 05.05.2016 я банку ничего не должна. Как поступить? Могу ли я с этой проблемой обратиться в прокуратуру?