Возможности обмена телевизора - есть ли право на замену на другую марку или с учетом снижения стоимости при покупке?

Вопрос №11589798 из г. Томск
опубликован 28.10.2016, 13:03
Очень нужна помощь. Такая ситуация: купили телевизор, обнаружили дефект звука, вернули в магазин. Там отправили на проверку в сервисный центр. В центре выдали заключение, что дефектов нет. Пришли забирать телевизор и обнаружили битые пиксели, которых не было. Написали претензию, что хотим заменить на другой телевизор. Сообщили, что обменяют на точно такой же. Но сейчас он стоит гораздо дешевле. Имеем ли мы право взамен взять другой телевизор (другой марки) на сумму, за которую покупали? Если нет, то как-то учитывается разница цены при покупке и которая сейчас?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

28.10.2016, 13:05
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Здравствуйте

Вам должны предоставить телевизор такой же марки. Какая разница, сколько он стоит - больше или меньше. Вы получаете то, что имели

Спасибо, что посетили наш сайт.

Всегда рады помочь! Удачи Вам.

28.10.2016, 13:05
Оценка автора вопроса:
Я все понял, благодарю!

Согласно части 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей Вы имеете право при обнаружении в товаре недостатков:

 

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

28.10.2016, 13:07
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских