Проблема с получением справки о доходах для пенсионного фонда - отказ старого работодателя и передача ответности новому

Маме в пенсионный фонд необходимо предоставить спраку о моих доходах. По июль 2016 года я работала в одной организации, с августа - в другой. Старый работодатель отказывается мне ее выдавать, под предлогом, что я уже не их работник, новый же, отправляет к старому, т.к. у них я работаю с августа и, соответственно, справку они мне могут выдать только с августа. (справка нужна с февраля 2016 по июль 2016). Обе организации находятся в Москве. Трудовой договор и новый и старый на руках. Во-первых, я не понимаю кто прав, с кого все-таки требовать (в новую организацию все справки передавали (по их собственному признанию))? Во-вторых, можно ли как-то письменный запрос сделать? По телефону я уже беседовала... Бред, но не могу добиться ничего!