Проблема с защитной пленкой на входной железной двери - отказались вернуть деньги.

Вопрос №11606728 из г. Тюмень
опубликован 31.10.2016, 19:31

Купили входную железную дверь. Привезли домой начали снимать защитную пленку с двери а она снимается вместе с краской. Позвонили попросили вернуть нам деньги но нам отказали. Как быть в такой ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Свалов Александр Александрович

Юрист Тюмень, стаж 17 лет

4.6 755 отзывов

Добрый день! Обращайтесь к продавцу письменно, то есть направляйте претензию, изложите всё как есть, просите произвести замену либо вернуть уплоченую сумму, откажут, тогда в суд.

31.10.2016, 20:40

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 час

8 800 505-91-11

Юридическая фирма из города Тюмень, стаж 12 лет

4.6 630 отзывов

Здравствуйте!

Спасибо за ваш вопрос юристам.

В вашем случае, необходимо подготовить официально досудебную Претензию в 2-х экземплярах и сдать её в организацию (на вашем экземпляре поставят дату и кто принял и подпись и печать). Если отказываются принимать, тогда направьте Почтой России заказным письмом с уведомлением.

В претензии просите в течение 10 дней удовлетворить ваши требования: либо вы просите заменить товар, либо требуйте вернуть все деньги и вставить вам вашу дверь назад и все ваши убытки (денежные траты) в связи с этим.

На 11 день можете обращаться с исковым заявление в суд, которое нужно грамотно подготовить. По решению суда их обяжут оплатить вам стоимость, все ваши расходы, неустойку 3% в день от суммы товара, моральный вред, расходы на услуги юриста, штраф и ещё и дверь вам новую установить. Вообщем сумма приличная.

Если для вас важно действительно решать проблему, то вам стоит придти и получить юридическую консультацию по имеющимся документам, и мы сможем Вам помочь уже сегодня!

Всего доброго!

01.11.2016, 09:53

Спасибо, именно так и сделаю!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста