Карусель отказывается принять обратно подушки - как быть в такой ситуации?

Вопрос №11609548 из г. Санкт-Петербург
опубликован 01.11.2016, 10:26

Муж купил 2 подушки в Карусели (без меня). Оказалось не подходить под размер постельного белья. Сегодня хотела вернуть, а они мне говорят нельзя. И показывают мне целый перечень товаров, которые нельзя вернуть (Текстильные товары и т.д. и т.п.). Что делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43375 отзывов

Ирина, такой обмен а тем более ВОЗВРАТ вообще НЕ ПРЕДУСМОТРЕН законом!

Ни в течении суток ни в течении 48 часов! 14 дней в отношении ЭТОЙ группы товаров не применимы

В ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" указаны правила обмена непродовольственных товаров надлежащего качества, там же указано, что Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации. В настоящее время есть такой перечень.

К сожалению, купленный вами товар -

- входит в этот перечень, а это означает, что вы не имеет права требовать обмена товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества

Однако, заметим, что хотя требовать обмена Вы не вправе, но просить продавца об обмене не запрещено, - как показывает жизнь, очень часто продавцы идут навстречу покупателю, обменивая неподошедшие товары, включенные в этот перечень Однако, подчеркну, это право продавца, но не его обязанность.

01.11.2016, 10:30

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Еремин Алексей Анатольевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 13 лет

4.7 2149 отзывов

Добрый день.

Сколько прошло временит с покупки. Если менее 14 дней и подушки не из хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани,

товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие, смело пишите претензию и отправляйте продавцу. Закон о защите прав потребителей в данном случае на вашей стороне.

Главное в претензии все правильно аргументировать со ссылками на нормы закона.

01.11.2016, 10:33

Спросить юриста