Карусель отказывается принять обратно подушки - как быть в такой ситуации?

Question

Муж купил 2 подушки в Карусели (без меня). Оказалось не подходить под размер постельного белья. Сегодня хотела вернуть, а они мне говорят нельзя. И показывают мне целый перечень товаров, которые нельзя вернуть (Текстильные товары и т.д. и т.п.). Что делать?

Исаева Елена Юрьевна · Accepted Answer

Ирина, такой обмен а тем более ВОЗВРАТ вообще НЕ ПРЕДУСМОТРЕН законом! 
 Ни в течении суток ни в течении 48 часов! 14 дней в отношении ЭТОЙ группы товаров не применимы 
 
В ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" указаны правила обмена непродовольственных товаров надлежащего качества, там же указано, что Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации. В настоящее время есть такой перечень. 
 
К сожалению, купленный вами товар - 
- входит в этот перечень, а это означает, что вы не имеет права требовать обмена товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества 
 
Однако, заметим, что хотя требовать обмена Вы не вправе, но просить продавца об обмене не запрещено, - как показывает жизнь, очень часто продавцы идут навстречу покупателю, обменивая неподошедшие товары, включенные в этот перечень Однако, подчеркну, это право продавца, но не его обязанность.

Еремин Алексей Анатольевич · Answer

Добрый день.
Сколько прошло временит с покупки. Если менее 14 дней и подушки не из хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани,
товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие, смело пишите претензию и отправляйте продавцу. Закон о защите прав потребителей в данном случае на вашей стороне.
Главное в претензии все правильно аргументировать со ссылками на нормы закона.

Карусель отказывается принять обратно подушки - как быть в такой ситуации?

Похожие вопросы

Нельзя ли обменять наматрасник, поскольку он не подходит?

Возможность возврата постельного белья, не подходящего по размеру, в соответствии с законом о защите прав потребителей

Подушка - вид товара и вопросы обмена и гигиены

Покупатель требует вернуть деньги за постельное белье - что делать в такой ситуации?

Узнайте о возможности обмена комплекта постельного белья из-за несоответствия размера пододеяльника и о сроках для обмена

Возможность возврата и получения денег за комплект постельного белья, не вскрывая упаковку

Прав ли я, хотя мне отказали в возврате постельного белья, и в каких случаях его можно вернуть в магазин?

Можно ли вернуть бракованный комплект постельного белья без чека, при наличии свидетелей покупки?

Является ли данный товар товаром ненадлежащего качества?

Вопрос о возможности возврата комплекта постельного белья из-за неудовлетворительного качества ткани

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59