Проблемы с зависанием и отсутствием реакции - возможность возврата ноутбука на гарантии

Вопрос №11614002 из г. Москва
опубликован 01.11.2016, 21:22

Можно ли вернуть ноутбук, приобретенный несколько месяцев назад (ещё на гарантии), если он часто зависает и ни на что не реагирует? Приходится его выключать и включать заново.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хабарова Ядвига Геронтьевна

Адвокат Москва, стаж 22 годa

4.6 12157 отзывов

Уважаемый Вадим, да можно вернуть, обратитесь к продавцу с заявлением о возврате указанного товара.

Он обязан будет провести экспертизу которая и укажет на дефекты

Согласно Закона о защите прав потребителей Вам обязаны возвратить деньги если экспертиза выявит что товар ненадлежащего качества

УДАЧИ вам и всего хорошего.

01.11.2016, 22:11

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Полянский Максим Петрович

Юрист из города Ейск, стаж 12 лет

4.7 14144 отзывa

Обратитесь к продавцу с требованием о проведении экспертизы, на которой Вы имеете право присутствовать. Экспертиза может проводится сроком до 45 дней, на это время Вы имеете право требовать на подмену другой ноутбук. Если по результатам экспертизы будет выявлен заводской брак, тогда Вы сможете воспользоваться правами, предусмотренными ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Если экспертиза не найдет брак, но оставить у Вас сомнения в ее беспристрастности, тогда можете обратиться с иском в суд и ходатайством о проведении судебной экспертизы.

01.11.2016, 21:26

Спросить юриста

Борисов Григорий Николаевич

Юрист из города Москва, стаж 14 лет

4.7 344 отзывa

Конечно в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей Вы модете и вернуть некачественный товар, но Вам нужно сначала обратиться с претензией с описанием недостатков и требованием проведения экспертизы и расторжения договора купли-продажи некачественного товара, если ее не удовлетворят, то обращайтесь в суд.

В претензии требуйте замену на время экспертизы.

01.11.2016, 21:29

Спросить юриста

Акмалов Айрат Габбасович

Юрист из города Уфа

4.8 13539 отзывов

Здравствуйте! Если он на гарантии вы не сможете его вернуть, его могут отремонтировать в данном случае. Если не смогут, вот тогда вы сможете вернуть свои денежные средства.

01.11.2016, 21:34

Спросить юриста