В течении двух недель вы можете обменять его на другой аналогичный. Если время это прошло. То только по гарантии. Вы узнайте причину торможения видео. Отнесите сначала в мастерскую по ремонту ноутбуков, пусть протестируют, без снятия пломб, если укажут на дефект или поломку, тогда несите смело обратно в магазин по гарантии. Удачи.

21.10.2017, 17:35

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 50 секунд

ООО "ПРАВОПРО"

Юридическая фирма из города Москва

4.9 10894 отзывa

Доброго времени суток. Возврат технически-сложного товара процедура не простая, к сожалению сначала все равно нужно сдать в сервисный центр, если поломка будет признана заводской, вы вправе требовать возврата уплаченной суммы или обмена товара.

Всего Вам наилучшего!

21.10.2017, 17:31

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста

Матаев Андрей Геннадьевич

Юрист из города Чита, стаж 10 лет

4.8 21599 отзывов

Здравствуйте, уважаемая Светлана

Да, можно, но в данном случае Вам нужно обратиться к продавцу, но он вправе провести экспертизу

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

21.10.2017, 17:31

Спросить юриста

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат из города Москва, стаж 23 годa

4.5 39365 отзывов

Добрый день! Только в том случае можно вернуть, если экспертиза покажет существенный недостаток товара. Если ноутбук исправен, то не сможете вернуть.

21.10.2017, 17:31

Спросить юриста

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! Если есть недостаток в товаре. То можете, поскольку не прошло 15 дней с момента покупки, в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, пишите письменную претензию, так же продавец должен отправить на проверку качества.

21.10.2017, 17:31

Спросить юриста