Сервисный центр выдал заключение о том, что ремонт гарантийный, мы на это согласны.

Вопрос №1161530 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 26.11.2010, 12:13

Наша компания торгует инструментом оптом. Нашему клиенту (магазин электрики) покупатель принес дисковую пилу с просьбой обменять товар на деньги, т.к. с момента продажи не прошло 14 дней. Сервисный центр выдал заключение о том, что ремонт гарантийный, мы на это согласны. Но на гарантийном талоне указаны условия гарантии, в которых сказано, что наша фирма при случае обнаружения в инструменте заводского дефекта обязуется только отремонтировать или заменить неисправные запчасти, о возврате денег сказано не было. В Статье 18 закона о защите прав потребителя сказано, что потребитель в случае обнаружения недостатков, вправе отказаться от товара и получить с продавца сумму за уплаченный товар, в том случае, если недостатки не были оговорены продавцом. В Статье 16 того же закона сказано, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с законами РФ, признаются недействительными.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рыжкова Наталия Александровна

Адвокат Москва, стаж 26 лет

5.0 2773 отзывa

Анатолий, к сожалению, условия гарантии, которые были даны магазином потребителю, как раз-таки ущемляют его права по сравнению с законом о защите прав потребителей, т.к. законом предусмотрено, что потребитель в случае обнаружения недостатка в товаре, не оговоренного продавцом, имеет право также и на возврат денег. Фирма обязана вернуть деньги потребителю, если имеется недостаток в товаре. Если же товар надлежащего качества, то фирма должна его обменять на другой, но не возвращать деньги. Право на обмен товара надлежащего качества предусмотрено ст.25.

26.11.2010, 15:06

Спасибо большое, я тоже так думаю, да вот начальство было не согласно. Теперь покажу Ваш ответ, будем деньги возвращать.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Сервисный центр выдал заключение о том, что ремонт гарантийный, мы на это согласны.

Похожие вопросы