Нужно ли мне писать заявление о перерасчете страховки при досрочном погашении кредита?

В Сбербанке г.Новокузнецка 10.07.2016 мы взяли кредит на 4 года 480000 +40 000 страховка итого =520 000. 30 октября мы сделали досрочное погашение всего выплатили банку 490 000, руб. Консультант в банке нам ранее сказала, внесете большой платеж и потом придете напишите заявление о перерасчете страховки тк мы при досрочном погашении ею не воспользовались. При нашем визите в банк нас перенаправили к управляющей, и та нам обьяснила, что никто нам страховую сумму возвращать не собирается, тк заявление надо было писать в первые 14 дней после взятия кредита, Когда я ей сказала, что нам никто этого не говорил,-мне ответили,-Вам это и не обязаны говорить, читайте в договоре. Те страховку впихнули молча пересчитывать сейчас никто не собирается. Когда я ей сказала, что ваши операторы сказали, что я должна написать заявление на перерасчет, она ухмыльнулась, я с ними поговорю. Вот и получатся один сербанк, а говорят по разному. Нас она просто выпроводила и постаралась это сделать быстро, чтоб я не шумела и не услышали другие клиенты про их обман. Вопрос. Как же мне все таки с банка добиться, чтоб мне пересчитали мои платежи. По страховой части. Мы кредит хотели закрыть, а щас я даже и не знаю как поступить, там платежи растянули по 1800 на 4 года, но за 4 года сумма вырастает до 86400 руб. Спасибо, с уважением Любовь Владимировна.