Отсутствие госпитализации при высоком давлении - отказ скорой помощи и нехватка мест

Моему дедушке 83 года. Он никогда не страдал давлением, но за последние 5 дней оно каждый день подскакивало под 220. вызывали скорую три раза. К приезду первой скорой мы самостоятельно сбили давление, и на вопрос о госпитализации прозвучал ответ "а с чем мы его повезем? У него же сейчас давления нет!". второй раз его тоже не забрали "сегодня понедельник. День выписной. Но если опять будет плохо, звоните, заберем".сказали что утром должен приехать участковый врач, и назначить лечение. Но последняя позвонила фельдшеру и сказала, чтобы та пришла и сделала укол! На следующий день опять вызываем бригаду - забрали, но сразу предупредили, что скорее всего ему придется возвращаться домой, так как мест нет. привезли в отделение, но сразу же перенаправили в поликлинику, так как там еще вел прием терапевт. У меня на руках 7-месячный ребенок. Мне пришлось бежать в поликлинику и самой отводить деда к врачу. На следующий день ему назначили сдать анализы и придти на прием. Районный центр в 20 км от села. Деда остался у меня (я живу в районном центре). под утро опять давление. Выпил таблетку, немного лучше стало, но не до такой степени, чтобы идти в поликлинику. Мы отвезли его в скорую. Там нам опять с порога заявили что мест нет. я поднялась к заведующей терапевтическим отделением, попросить чтобы ну хотя бы в коридоре положили, что ему нужно наблюдение, ему нужна госпитализация. "А с чем я его положу?! мне нужно направление! Мне нужны результаты анализов! Да и вообще я же сказала мест нет!" на мои доводы о том, что он сейчас сидит внизу, в скорой, я услышала ответ" пусть идет в поликлинику и сдает анализы! Разбирайтесь со своим терапевтом почему она к вам не приехала!" сразу скажу что участковый терапевт не работала в тот момент, когда мы были в поликлинике и поговорить с ней не было возможности. Так права ли заведующая? Является ли аргументом для отказа в госпитализации эта фраза что "мест нет"?что мы могли сделать в данной ситуации?