Обман и неправильная доставка - Как вернуть деньги и решить проблему с DHL?

Question

Суть такова. Позвонила 2 ноября рано утром, говорю надо чтобы завтра письмо уже пришло адресату, документы, либо завтра либо никогда уже. Оператор пообещала что завтра после 9 они будут в нужном городе. В итоге сегодня звоним, а документы приедут только 7 числа! Отдала я за доставку в 5 дней - 3321 р. Я бы почтой отправила за такой же срок, только за 150 р, а не 3321. Говорю уже тогда не надо, это я молчу про убытки которые понесла. DHL сообщают что они примут решение возвращать мне деньги или нет только 7 числа, когда мое письмо все таки дойдет до места куда отправлялось. Отменить не могут рейс. Аудиозапись где мне обещают доставить на следующий день у меня есть. Посоветуйте что мне предпринять, чтобы вернуть свои деньги, услуга оказана не так как обещали, да и какая это экспресс доставка как они сами себя позиционируют. Читала отзывы в инете про них, что они не любят деньги возвращать, у них на бланке договора хитрый пункт есть, где сказано что они не гарантируют сроки доставки никакие. Для примера звонила в другую транспортную компанию, не буду называть, они честно признались что от 2 дней, а может и больше. DHL же обманули и содрали втридорога.

Удалено · Accepted Answer

По сути компания выполнила свои обязательства по доставке корреспонденции в 5-ти дневный срок. То, что вам обещали по телефону отличается от того, какой договор вы оплатили. Вы могли до того, как оплатить такую доставку реально оценить ее возможность осуществления. Попробуйте написать претензию на адрес компании о возврате потраченных средств по причине низкого качества исполнения обязательств, но гарантировать возврат средств трудно. С другой стороны, если ничего не предпринимать, то не будет и результата, и компания продолжит работать таким же образом, вводя в обман доверчивых потребителей. Если я полно ответил на ваш вопрос, рад вам помочь! Вы можете воспользоваться услугами юриста сайта для решения ваших проблем.

Обман и неправильная доставка - Как вернуть деньги и решить проблему с DHL?

Похожие вопросы

Безосновательное зачисление и отзыв документов - правомерность действий ВУЗа

Звонки от мошенников или действительно следователь? Как защитить свои персональные данные.

Настоящим уведомляем Вас, что сведения о наличии у Вас задолженности перед ОАО «Сбербанк

Как распознать мошенничество - история с фальшивым кредитом и потерей денег

Как разоблачить мошенников, подающихся за доктора Майкола Ентена и требующих оплату за отпуск

Уведомление о готовящемся визите выездных инспекторов от коллекторов Эверест в связи с финальным требованием и задолженностью

КредитЭкспресс финанс требует оплатить задолженность перед МТС - как прекратить звонки и угрозы?

И каким образом если 15.07.2020 она была вскрыта если она не поступала в РСО-Алания?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59