Разрушившаяся обивка дивана - что делать после отсутствия ответа от магазина?

Подавайте жалобу в Роспотребнадзор по данному факту, просите провести проверку. Дадут ответ, тогда станет понятно к кому иск предъявлять.

Уважаемый Алексей, у Вас копия претензии осталась, если да, то подавайте исковое заявление в суд. Желаю Вам удачи.

С уважением, Надежда.

Вы можете провести независимую экспертизу дивана, и если она установит что вина не ваша, обратиться в суд и потребовать стоимость купленного имущества.

Добрый день.

В соответствии со статьей 22 Закона о Защите прав потребителей срок рассмотрения претензии 10 дней. Так как срок уже прошел смело подавайте в суд. Госпошлина в данном случае не платится.

Добрый день!

Общий план действий: составить иск и подать в суд на продавца.

Теперь по пунктам:

1. Сначала нужно определиться с существованием фирмы-продавца.

В договоре смотрите название фирмы или ее инн и на сайте egrul.nalog.ru получаете выписку из ЕГРЮЛ, из которой становится понятно, существует фирма или нет.

Также в выписке указывается Ф.И.О. директора фирмы и ее адрес.

2. Претензия.

Исхожу из того, что Вы подавали претензию, у Вас есть копия с отметкой о приеме.

Если нет, то придется подать претензию еще раз и попросить в магазине поставить отметку о приеме на Вашей копии претензии.

К претензии приложить фотографии повреждений дивана.

3. Иск в суд.

Составляете и подаете иск в суд.

Краткое содержание иска:

Число, месяц, год приобрел в ООО "" диван модели... за р. (Приложение 1. Договор купли-продажи).

Гарантийный срок, указанный в договоре составляет 3 года.

В процессе эксплуатации были выявлены следующие недостатки: потрескалась обивка дивана (Приложение 2. Фотографии повреждений дивана).

Число, месяц, год я обратился в ООО "" с просьбой признать повреждения гарантийным случаем и произвести замену дивана либо вернуть денежные средства.

Ответа в установленный законом срок я не получил.

Прошу:

1. Взыскать с ООО "..." стоимость дивана в размере

2. Взыскать с ООО "..." штраф за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке.

Иск можете составить сами либо обратиться к юристу.

После этого суд рассматривает иск и выносит решение.

С уважением,

Козеев Р.А.