Как защитить свои права при возврате технически сложного товара в магазине?

Question

Я собираюсь приобрести в магазине ДНС ноутбук, что относится к технически сложному товару. Мне сотрудник магазина прямым текстом сказал что при выявлении брака в течении 15 суток с момента покупки они (магазин) могут совершить замену данного товара, но не совершить возврат денежных средств. Так же они не готовы выплатить разницу если товар надлежащего качества с подобными характеристиками стоит меньше. Но при этом готовы заменить на более дорогой с доплатой. На вопрос, а как же статья 18 ЗоЗПП в которой четко говорится, что у покупателя такое право есть. Мне ответили, что да вы можете написать заявление по данному вопросу, но у них (магазина) было три подобных суда и все три они выиграли, мол зачем вам лишние расходы.
В связи с этим у меня вопрос. На основании каких правовых норм мне могут отказать в возврате средств? Мне кажется, что подводные камни в данном вопросе могут скрываться на стадии проверки качества со стороны магазина, есть опасение что после сдачи с ним что-нибудь сделают и затем скажут что это произошло по моей вине, а раз так то и возвращать мы вам ничего не будем. Как мне лучше поступить в случае чего? Заранее спасибо за то, что уделили мне Ваше время.

Зекрина Айсылу Аслямовна · Accepted Answer

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара); по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Лошманова Екатерина Геннадьевна · Answer

Это обман со стороны продавца и если Вы подадите в суд на возврат денег, Вы выиграете. Удачи Вам и всего самого самого наилучшего.

Колковский Юрий Валерьевич · Answer

Пишите им аргументированную претензию с вашими требованиями, если они ее не удовлетворят, обращайтесь с исковым заявлением в суд.

Как защитить свои права при возврате технически сложного товара в магазине?

Юридические услуги в Новокузнецк

Похожие вопросы

Отказ интернет-магазина от возврата - как защитить права покупателя при покупке технически сложных товаров?

Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?

Проблемы с возвратом ноутбука в магазине - Как вернуть деньги за неподходящий товар?

Правомерность действий в магазине и покупателя в случае с возвратом денег за светильник

Как вернуть видеокамеру в магазин и получить деньги обратно

Проблемы с возвратом денежных средств за товар с дефектом - как решить ситуацию с интернет-магазином и производителем?

Вопрос по возврату товара - возможны ли сложности при получении денежных средств?

Право магазина на проведение экспертизы и дальнейшие действия по возврату товара ненадлежащего качества

Ноутбук вернули в магазин, но дефект не обнаружили. Могу ли я требовать замену или возврат денег?

Отказ магазина Ситилинк в возврате денег за телефон в идеальном состоянии без следов использования

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59