Бабушка оказалась в долгу из-за изменения реквизитов - как вернуть деньги и какие ФЗ и статьи ГПК применять?

Бабушка оплачивала коммунальные платежи в управляющую компанию на протяжении 3 лет. УК имела лицевой счет в одном банке (ПАО "АТБ", который и был указан в реквизитах УК. В 2014 г. УК, не известив никого (письмо бабушке не приходило, в подъезде почтовых ящиков и доски объявлений не имеется) изменила реквизиты, был открыт счет УК в другом банке ПАО "РосБанк". Об изменении реквизитов бабушка не знала и все это время вносила платежи через терминал ПАО "Сбербанк России" на первоначальный лицевой счет УК. Из официального ответа ПАО "Сбербанк России" ясно, что деньги на первоначальный лицевой счет продолжают поступать и по сей день, а УК выставила долг бабушке, о неуплате за 3 года, а это около 30 000 рублей. Как вернуть денежные средства? Какими ФЗ и статьями ГПК руководствоваться?