Проблемы с смартфоном HONOR 4C PRO в М-видео - некорректная работа и отличия от заявленных характеристик. Возможен возврат денежных средств?

Вопрос №11650075 из г. Кемерово
опубликован 08.11.2016, 13:24

Купила смартфон HONOR 4C PRO в М-видео 03.10.16. Телефон работает некорректно: самопроизвольно включает передачу мобильного трафика, расход батареи сильно превышает заявленный. Кроме того, в гугл-аккаунте он определяется как HYAVEI Y 6 PRO, схожий по параметрам с приобретенным мной. Но такие телефоны стоят они на яндекс-маркете на 2500-3000 рублей дешевле. 12.10.16 отнесла в магазин. Телефон приняли на экспертизу, но взамен другой телефон мне не выдали, сказали, что в М-видео нет такой услуги. Сегодня, 08.11.16 г. мне позвонили из магазина и сказали, что телефон вернулся из сервисного центра, что он абсолютно исправен и я могу забрать его. Вопрос такой: телефон не исправен и я в этом уверена. Помимо этого, поскольку то, что написано на коробке и то, что это за телефон на самом деле сильно отличается, настроения на этот телефон у меня теперь нет. Могу ли я требовать с магазина возврат денежных средств за этот гаджет.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Разборов Андрей Викторович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

4.8 7017 отзывов

Сделайте экспертизу телефона на предмет определения причины брака. Если брак заводской, то исковое заявление в суд. Можно и обязать выплатить стоимость телефона, и штраф и судебные расходы.

08.11.2016, 13:39

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 14 минут

Новиков Дмитрий Александрович

Юрист из города Кемерово, стаж 13 лет

4.9 4712 отзывов

Здравствуйте, Елена.

Вам следует обращаться с исковым заявлением в суд и решать вопрос в судебном порядке. Если будет нужна помощь в решении вашего вопроса, обращайтесь, буду рад Вам помочь.

09.11.2016, 03:15

Я все понял, благодарю!

Спросить юриста