Проблемы с покупкой смартфона в Евросети - неверные СИМ-карты, неработающий телефон и отказ от обмена - что делать?
Вопрос №11652570
из г. Оренбург
опубликован 08.11.2016, 18:31
опубликован 08.11.2016, 18:31
Вечером купил смартфон в" Евросети" проверить продавец не предложил, да мои СИМ карты не подошли бы (старого образца). На следующее утро пришел в салон, обменял СИМ карты на новые а телефон не видит одну из них при всяческих стараниях. Обменять телефон отказались, взяли на проверку качества на 21 день Принес притензию продавцу, принять отказались, руководителя нет. Ужас какой-то. Как быть? Неужели все по закону? (так сказали по телефону горячей линии!)
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для обмена телефона или возврата денег продавец действительно должен провести проверку качества на основании ст.18 Закона о Защите Прав Потребителей. В случае обнаружения дефекта требования должны удовлетворить. Если претензию не принимают, запишите разговор с менеджером на видео, для подтверждения отказа на случай суда.
08.11.2016, 18:41
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Отказаться принять претензию продавцы не имели права. Можете отправить претензию ценным письмом с описью вложения по почте в адрес продавца.
08.11.2016, 18:37
Оценка автора вопроса:
Спасибо, именно так и сделаю!
Юристы ОнЛайн: 95 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 146
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
425
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 016
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 051
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 416
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
54
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 252
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 646
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7
11 469
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 859
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 020
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Замена телевизора поврежденного в результате установки
Телефон горячей линии 8 800505 9265 не отвечает ни утром ни днем, ни вечером! ПОЧЕМУ?
Как в Связном навязывают бесплатные сим-карты и заставляют потом платить деньги - мой опыт
Конфликт с Евросетью - отказ от обмена телефона из-за механического повреждения
Проблема с новым смартфоном - магазин отказывает в возврате или обмене
Проблемы с покупкой телефона в Евросети - отказ в возврате денег или замене без проведения экспертизы
Навязывание сим-карт и дополнительной гарантии - как вернуть деньги в Евросети?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут