Вопрос о возможности возвращения денег после ремонта телефона в салоне Билайн

Вопрос №11657004 из г. Курск
опубликован 09.11.2016, 11:10

Question

24 августа купила сотовый телефон в салоне Билайн,30 сентября перестал работать динамик, поехала в салон, там сказали, Что на ремонт по гарантии отправляют в Москву, можно в нашем городе, дали адрес, так сказали будет быстрее, сдала, всё починили, гарантия на телефон 1 год, написано в документах. Проходит ещё месяц, ломается другой динамик, не слышно ничего в трубке во время звонка. Еду опять в салон и говорю, что я не хочу его опять отдавать на ремонт, так как вдруг он опять через месяц поломается, раз уж уже начал, хочу вернуть деньги назад или обменять на другой телефон. Мне сказали, что я могу сделать это только в течении первых 14 дней, а после только ремонт. Так ли это?

Разборов Андрей Викторович · Accepted Answer

Если у технически сложного товара, каким является телефон, брак несущественный, то поменять его на другой или вернуть деньги за него можно в течении 15 дней. Но если брак после ремонта опять проявляется, то это уже точно существенный недостаток товара и его должны обменять или отдать деньги. Если не выполнят Ваши требования, то в суд.

Еренков Михаил Юрьевич · Answer

Телефон - это технически сложный товар, возврат которого производится при определенных условиях:
1. При наличии производственного дефекта - в течение первых 14 дней после покупки.
2. В течение гарантийного срока, в случае 
- обнаружения существенного недостатка товара;
- нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Под существенным недостатком товара понимается неоднократная (2 и более раза) поломка.
Вы имеете полное право на возврат телефона. Пишите письменную претензию, если не удовлетворят - исковое заявление в суд.

Вопрос о возможности возвращения денег после ремонта телефона в салоне Билайн

Юридические услуги в Курск

Похожие вопросы

Могу ли я потребовать не деньги за гарантию, а замену телефона хотя бы на другой?

Проблемы со слуховым динамиком и глюками - опыт покупки iPhone 5s в салоне сотовой связи Цифроград

Вопрос о возврате или обмене смартфона в салоне связи Билайн после 12 дней использования и неполадок

Проблема с звуком на купленном в салоне билайн телефоне - возможность возврата или обмена?

«Что делать, если телефон, купленный б/у с гарантией 30 дней, снова сломался после истечения гарантии?

Проблемы с телефоном на гарантии - возможность обмена или возврата денег

Отказ от ремонта телефона после истечения гарантийного срока - что делать и есть ли право на возмещение стоимости?

Отказ в ремонте каммуникатора - претензия и действия в случае отказа

Как вернуть деньги или получить новый телефон при проблемах с гарантией?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59