Вопрос о возврате или обмене смартфона в салоне связи Билайн после 12 дней использования и неполадок

Вопрос №11965936 из г. Уфа
опубликован 08.01.2017, 00:29

Купили смартфон в салоне сотовой связи Билайн по цене 7000 рублей за наличный расчет, дали гарантию на телефон один год. Перестал работать динамик. С момента покупки прошло 12 дней, получится ли вернуть деньги или обменять телефон на другой? Что для этого необходимо?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ильина Галина Александровна

Юрист Уфа

5.0 22 отзывa

Добрый вечер, согласно ст 18 Закона о защите прав потребителей вы вправе в случае обнаружение недостатков технически сложного товара (а телефон входит в перечень технически сложных товаров) в течение 15 дней со дня покупки расторгнуть договор купли-продажи, либо потребовать замены на аналогичный товар той же марки и того же производителя, либо произвести замену на другой товар с аналогичными характеристиками.

Для этого вам необходимо обратиться к продавцу с письменным заявлением и указать один из вариантов указанных в законе. Заявление лучше написать в двух экземплярах чтобы на вашем экземпляре заявления поставили отметку с датой принятия и подписью уполномоченного лица.

08.01.2017, 17:13

Добрый вечер! Очень благодарны вам за ответ. Завтра воспользуюсь вашим советом и о результатах сообщу вам. Очень волнуюсь за покупку.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 16 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Вопрос о возврате или обмене смартфона в салоне связи Билайн после 12 дней использования и неполадок

Похожие вопросы