Проблема с погашением ипотеки - ошибка банка привела к неверному зачислению денег и требованию платить пени
Вопрос №11657089
из г. Краснодар
опубликован 09.11.2016, 11:20
опубликован 09.11.2016, 11:20
Положила деньги на сберкнижку в счёт погашения ипотеки. Через неделю звонят, что платёж не зачислин. В итоге кассир ошиблась и положила деньги другому человеку. Теперь говорят, что мы должны платить пени. Почему мы если это была ошибка банка?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам оказана некачественная финансовая услуга, пишите претензию по ст. 29 ЗоЗПП, укажите, что все убытки будет возмещать банк, вдальнейшем сможете защитить свои права в суде.
09.11.2016, 11:32
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Марина, пишите в банк письменную претензию об освобождении от уплаты пени. Если в течение 10 дней не получите удовлетворительный ответ, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей: об освобождении от уплаты пени. Либо можете для начала обратиться с жалобами в Роспотребнадзор и Центробанк.
09.11.2016, 11:25
Оценка автора вопроса:
Написала,но они говорят,что это моя ошибка,надо было проверять чек и быть повнимательнее. Хотя уже три года всегда ложу деньги вовремя.
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 123
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 066
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 450
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
202
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 721
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Архангельск
Карельский А.В.
5
26
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р.Г.
5
82
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Возвратить ли деньги на счет, если они были по ошибке перечислены банком
Действительность платежей и возврат денег после лишения лицензии банка Российский кредит
Банк не желает вернуть деньги после ошибки кассира - что делать?
Ошибка кассира Сбербанка при оплате квартплаты - банк отказывается вернуть деньги
Проблема с оплатой кредита - деньги перевели другому клиенту банка, начисляются пени. Что делать?
В квитанции стоит подпись клиента (в ней по шаблону указано, что клиент согласен с указанными реквизитами).
Проблема с переводом денег - Банк требует оплату от меня, хотя перевод осуществлен не по моей вине.
Уплата кредита попала на чужой счет - как предотвратить негативные последствия ошибки банковского кассира?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут