Проблема с интернет-магазином в соцсети ВКонтакте - задержка заказа и возврат денег

У меня вот какая ситуация: я сделал заказ в одном из интернет-магазинов находящихся в соцсети ВКонтакте. Заказывал одежду и снаряжение с внесением в конструкцию индивидуальные изменения. Заказ в обработку приняли, срок установили в 25 дней и что за эти изменения стоимость самого изделия была немного увеличена. Оплату я произвел сразу после того, как мы с представителем этого магазина оговорили все моменты в переписке. По истечению 30 дней я связался с тем же представителем, спросил о состоянии своего заказа. На что он ответил мне, что у них поменялась швея и некоторые изделия были отшиты в базовом исполнении, без моих индивидуальных пожеланий. После чего меня спросили о возможности принять заказ в том виде, в котором он был выполнени, т.е. без учета моих пожеланий, бестактно мотивируя это тем, что у них, видите ли, нет возможности со стороны руководства осуществлять контроль за ходом исполнения заказов с индивидуальными изменениями. Я согласился на такие условия. Но проблема в том, что я после этого связывался с ними еще 2 раза. Все 2 раза они говорили, что заказ еще не отослан, ссылаясь на аврал на производстве. Мне это порядком надоело. Решил вернуть деньги. Вот хочу Вас спросить: Если, вдруг, они начнут тормозить возврат денег или, вообще, откажутся их возвращать можно ли как-то подать на них в суд, если их контора официально зарегистрирована в оном городе, а я проживаю в другом без моего личного приезда в город, где они официально зарегистрированы и располагаются. К примеру, найти юриста в их городе и чтобы он представлял мои интересы в суде без моего выезда на заседания. В качестве доказательства самой сделки могу использовать переписку ВКонтакте и чек из банка о переводе денег на карточку хозяина этого производства.