Проблемы с видеодомофоном - права покупателя и требование о возврате денег или ремонте товара

Вопрос №11671944 из г. Волгоград
опубликован 11.11.2016, 09:49

1 июля 2016 года был заключён договор купли-продажи видеодомофона с установкой. В течении первых 30-ти дней эксплуатации аппарат сломался. Вызвали представителя продавца, который демонтировал камеру 1 августа 2016. В подтверждении получения товара была выписана расписка. Никаких иных претензий покупатель не писал. В ходе телефонного разговора с продавцом, продавец сказал что камера сломалась в результате перепада напряжения, что была проведена экспертиза, которая и установила данный факт, однако, никакого протокола экспертизы так же не было предъявлено покупателю, покупатель на экспертизу не приглашался. В общем до настоящего времени никаких документов от продавца нет, товара тоже нет. Вопрос - можно ли предъявить продавцу требование о возврате денег уплаченных за товар или хотя бы отремонтировать товар?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Еремин Алексей Анатольевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 13 лет

4.7 2149 отзывов

Добрый день.

Плохо, что вы отдали товар без составления претензии. Ну ничего. Вам необходимо написать претензию. Вам только следует определиться какое требование вы хотите предъявить. В зависимости от вашего требования и будет зависеть срок рассмотрения претензии.

Для возврата денег - 10 дней.

Устранение недостатков - немедленно, если иное не определено соглашением сторон, но не более 45 суток.

Если обмен то - 7 дней.

11.11.2016, 09:56

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Полянский Максим Петрович

Юрист из города Ейск, стаж 12 лет

4.7 14144 отзывa

Вы имели право присутствовать при проведении экспертизы согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей. Если сомневаетесь в ее результатах - можете настаивать на проведении независимой экспертизы либо обратитесь с иском в суд и ходатайством о проведении судебно-технической экспертизы.

11.11.2016, 09:52

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста