Составление претензий и отсутствие ответов - проблема с заменой кухни ненадлежащего качества

Вопрос №11680975 из г. Уфа
опубликован 12.11.2016, 19:45

Составили претензию 26.09. на замену кухни ненадлежащего качества, ответа письменного не получили, но привезли через месяц новые фасады с теми же недостатками. Написали вторую претензию 28.10 на замену. Ответа не получили. 2.11 отнесли третью претензию на возврат денег. После чего продавец отправил 7.11 ответ на вторую претензию проигнорировав третью с согласием на устранение недостатков (а мы требовали замену). и типа уже 31.10.16 они заказали новые фасады. Хотя 4.11. звонили и говорили что фабрика готова бросить все и приступить делать наш заказ. Мы не согласились и просим вернуть деньги. Кто прав? Что делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Еремин Алексей Анатольевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 13 лет

4.7 2149 отзывов

Добрый день.

Обращайтесь в суд. Вы уже и так три претензии написали, хотя хватило бы бы и одной. В суде потребуйте не только возврата денег, но и взыскание штрафа в размере 50% от суммы которую они обязаны вам вернуть. В суде ссылайтесь, что вы направили три претензии и ни одну они не удовлетворили.

12.11.2016, 19:50

СПАСИБО

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Савостьянова Ксения Вадимовна

Юрист из города Москва, стаж 14 лет

4.6 4279 отзывов

Неля, нерадивые у вас какие-то исполнители. Лучше сразу обращайтесь с иском в суд. Учтите, что иск должен быть максимально грамотно оформлен, потому что вы имеете право не только на возврат уплаченных денежных средств, но и на взыскание неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов.

12.11.2016, 19:47

СПАСИБО

Спросить юриста