Проблема с заказом в интернет-магазине Утконос - отсутствие товаров и отказ возврата денег
Вопрос №11688227
из г. Москва
опубликован 14.11.2016, 10:12
опубликован 14.11.2016, 10:12
Сделала заказ в интернет магазине утконос. Заказала продукты на 7540 рублей. Оплатила банковской картой через их сайт. Когда курьер привез заказ, проверив его, обнаружила отсутствие товаров на 1860 рублей. Курьер это зафиксировал. Я обратилась в службу поддержки данного магазина, на что они мне начислили на сайте бонусы на сумму 1860 (1 бонус=1 рублю, оплатить ими можно 50% заказа).
Связалась с ними еще раз сообщив, что больше не имею желания ни чего у них заказывать и потребовала вернуть мне денежные средства в той форме в которой я производила оплату. На что получила отказ. Как мне объяснили, что такой формы возврата у них нет, все возвраты они осуществляют именно в качестве бонусы. На сколько законны их действмя и как добиться возврата денег?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите претензию, Вы ведь платили деньгами, а Вам какие-тто бонусы дают. В течении 10 дней требуйте вернуть деньги, иначе обратитесь в суд за взысканием+неустойка+ штраф. Претензию заказным письмом и на сайте продублируйте.
14.11.2016, 10:14
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Если вам нужно взыскать деньги в принудительном порядке, то это можно сделать только на основании судебного решения. Имеете право обратиться в суд.
14.11.2016, 10:14
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 959
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 049
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 816
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
50
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина
Как вернуть деньги и возможно наказать интернет-магазин за непрофессиональную работу?
Проблемы с доставкой и оплатой заказа в интернет-магазине Утконос - что делать, если оплаченные товары не были доставлены?
Отмена заказа в интернет-магазине МТС - как вернуть деньги?
Не выполняются сроки возврата денег после отмены заказа в интернет-магазине
Проблемы с возвратом денег после отмены заказа в магазине Техносила - что делать?
Проблемы с возвратом средств после утери заказа - Что делать и куда обратиться?
Что делать, если интернет-магазин отменил заказ - как вернуть деньги на карту?
Проблемы с заказом в интернет-магазине АквариумыРоссии. Рф - Как решить ситуацию и получить возврат денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут