Проблема с заказом в интернет-магазине Утконос - отсутствие товаров и отказ возврата денег

Вопрос №11688227 из г. Москва
опубликован 14.11.2016, 10:12

Сделала заказ в интернет магазине утконос. Заказала продукты на 7540 рублей. Оплатила банковской картой через их сайт. Когда курьер привез заказ, проверив его, обнаружила отсутствие товаров на 1860 рублей. Курьер это зафиксировал. Я обратилась в службу поддержки данного магазина, на что они мне начислили на сайте бонусы на сумму 1860 (1 бонус=1 рублю, оплатить ими можно 50% заказа). Связалась с ними еще раз сообщив, что больше не имею желания ни чего у них заказывать и потребовала вернуть мне денежные средства в той форме в которой я производила оплату. На что получила отказ. Как мне объяснили, что такой формы возврата у них нет, все возвраты они осуществляют именно в качестве бонусы. На сколько законны их действмя и как добиться возврата денег?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Прохорова Айгуль Рифгатовна

Адвокат Бавлы, стаж 15 лет

4.6 5674 отзывa

Пишите претензию, Вы ведь платили деньгами, а Вам какие-тто бонусы дают. В течении 10 дней требуйте вернуть деньги, иначе обратитесь в суд за взысканием+неустойка+ штраф. Претензию заказным письмом и на сайте продублируйте.

14.11.2016, 10:14

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат из города Пермь

4.8 79795 отзывов

Если вам нужно взыскать деньги в принудительном порядке, то это можно сделать только на основании судебного решения. Имеете право обратиться в суд.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с заказом в интернет-магазине Утконос - отсутствие товаров и отказ возврата денег

Похожие вопросы