Проблема с заказом в интернет-магазине Утконос - отсутствие товаров и отказ возврата денег
Вопрос №11688227
из г. Москва
опубликован 14.11.2016, 10:12
опубликован 14.11.2016, 10:12
Сделала заказ в интернет магазине утконос. Заказала продукты на 7540 рублей. Оплатила банковской картой через их сайт. Когда курьер привез заказ, проверив его, обнаружила отсутствие товаров на 1860 рублей. Курьер это зафиксировал. Я обратилась в службу поддержки данного магазина, на что они мне начислили на сайте бонусы на сумму 1860 (1 бонус=1 рублю, оплатить ими можно 50% заказа).
Связалась с ними еще раз сообщив, что больше не имею желания ни чего у них заказывать и потребовала вернуть мне денежные средства в той форме в которой я производила оплату. На что получила отказ. Как мне объяснили, что такой формы возврата у них нет, все возвраты они осуществляют именно в качестве бонусы. На сколько законны их действмя и как добиться возврата денег?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите претензию, Вы ведь платили деньгами, а Вам какие-тто бонусы дают. В течении 10 дней требуйте вернуть деньги, иначе обратитесь в суд за взысканием+неустойка+ штраф. Претензию заказным письмом и на сайте продублируйте.
14.11.2016, 10:14
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Если вам нужно взыскать деньги в принудительном порядке, то это можно сделать только на основании судебного решения. Имеете право обратиться в суд.
14.11.2016, 10:14
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
409
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 133
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 274
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
713
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 460
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
238
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 734
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
4.9
988
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
638
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина
Как вернуть деньги и возможно наказать интернет-магазин за непрофессиональную работу?
Проблемы с доставкой и оплатой заказа в интернет-магазине Утконос - что делать, если оплаченные товары не были доставлены?
Отмена заказа в интернет-магазине МТС - как вернуть деньги?
Не выполняются сроки возврата денег после отмены заказа в интернет-магазине
Проблемы с возвратом денег после отмены заказа в магазине Техносила - что делать?
Проблемы с возвратом средств после утери заказа - Что делать и куда обратиться?
Что делать, если интернет-магазин отменил заказ - как вернуть деньги на карту?
Проблемы с заказом в интернет-магазине АквариумыРоссии. Рф - Как решить ситуацию и получить возврат денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут