Проблемы с клюшкой для флорбола - как долго ожидать ответа на претензию?

Вопрос №11688803 из г. Омск
опубликован 16.11.2016, 09:18

Здравстувуйте! Купили ребенку клюшку для флорбола в крупной магазине. Сразу не увидела трещины на креплении крюка. Единственное обратила свое внимание что их было две-на одной на штрих коде цена 750, а на другой 650. ну и взяла подешевле. А затем ехали домой и я увидела что там трещины. В тот же день вернулась обратно написала претензию на возврат денег мне сказали перезвонят. Но через 7 дней я сама перезвонила в понедельник сказали что ответ дадут в конце недели-ждут ответа от поставщика. Но я боюсь что они знали о дефекте товара и просто тянут время. Пришлось купить клюшку с рук б\у и ребенок ей играет на секции в школе. В течение какого времени имеют право они рассматривать мо претензию?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Полянский Максим Петрович

Юрист Ейск, стаж 12 лет

4.7 14144 отзывa

Согласно статье 21 Закона о защите прав потребителей.

Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)- в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

16.11.2016, 09:22

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 96 из 47 462 Поиск Регистрация