Претензия на возврат декоративного комода с трещиной - как вернуть деньги и дальнейшие действия покупателя

Вопрос №4572032 из г. Орёл
опубликован 07.08.2014, 13:24

В сетевом магазине Уютерра приобрела декоративный комод. При приобретении, уточнила, можно ли вернуть указанный товар, если не подойдет. Ответ был положительным. Выйдя из магазина, обнаружила незначительную трещину на комоде. (В магазине я ее не видела, а продавец, который упаковывал и осматривал товар, ничего о ней мне не сказал. Более того он сначала пробил товар по штрих-коду на кассе, а потом мы уже пошли за ним (товар стоял на витрине)) На следующий день я пришла в магазин возвращать товар, но мне отказали в возврате именно из-за этой трещины. Я написала претензию. Пока жду ответа Каковы должны быть мои дальнейшие действия, чтобы вернуть деньги? Могу ли я требовать проведения экспертизы их силами? На сайте у них сказано, что претензии они рассматривают в течение 20 дней. Значит для обращения в суд мне нужно ждать 20 дней, а не 10? Могу ли я жаловаться в Роспотребнадзор?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Еркаева Анна Сергеевна

Адвокат Рыбное, стаж 17 лет

4.9 2739 отзывов

Здравствуйте! Дальнейшие действия - обращение в суд с требованием расторжения договора купли - продажи, возврата денежных средств, взыскания суммы неустойки, компенсации морального вреда. В суде будет рассмотрен вопрос о проведении экспертизы, возможно вам придется самой за неё заплатить, но вы можете взыскать средства, затраченные на экспертизу. с ответчика.

В суд и роспотребнадзор вы можете обращаться хоть сейчас

07.08.2014, 13:28

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 462 Поиск Регистрация