Проблемы с телефоном после ремонта - как защитить свои права потребителя?
Вопрос №11690785
из г. Биробиджан
опубликован 14.11.2016, 15:32
опубликован 14.11.2016, 15:32
Заранее извиняюсь за не грамотность. Суть вопроса такова, купил телефон в салоне Мегафон 7.07.2016 г телефон проработал 10 дней нормально далее выявился дефект (при звонке не слышно абонента ни входящий вызов не исходящий) телефон был сдан на ремонт 7.08 2016 г телефон находился в сервисе 42 дня, когда пришел забирать телефон работал в салоне но по истичении двух часов на телефоне выявился тотже дефект, я отнес в салон связи при етом показал продавцу что данная неисправность есть сделал дозвон на другой телефон и это подтвердилось при продавце, я составил притензию на возврат денежных средст так как поломка является существенным недостатком и после нахождения в сервисе она повторилась, в данной притензии я указал что продавец подтверждает данный дефект и поставила подпись ниже что приняла мою притезию и телефон, но телефон отправили на диагностику, согласно закону о защите прав потребителя максимальный срок нахождения на диагностике в связи с удаленным сервисным центром состовляет 21 день, после чего должен быть дан ответ либо возвращена сумма денежных средст, но прошло 29 дней и не ответа ни привета. Я составил иск в суд состоялось заседание но ответчик не явился, на что мне судья говорит и настаивает что дело мое будет проигрышным пока я не сделаю независимую диагностику, но я считаю что диагностику я не должен делать так как телефон с момента подачи притензии ответчику прошло два месяцаа исковое в суд было подано 22 октября и за это время они могли его просто напросто починить, тоесть меня на самом деле в открытой форме судья отсылает делать диагностику но я не собираюсь етого делать. И вот в чем вопрос то, что мне делать в данной ситуации и прав ли я со своими притензиями и стоит ли мне тратить деньги. Я считаю что они просто напросто нарушают мои права и закон о защите прав потребителя.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Судья прав, так как нужны доказательства, что в телефоне имеются существенные недостатки. Если независимая экспертиза это подтвердит, то все расходы вы сможете взыскать с продавца.
14.11.2016, 15:37
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Я считаю что они просто напросто нарушают мои права и закон о защите прав потребителя.
Главное - вовремя обратиться к юристам, когда шикарное дело уже и так запорено.
14.11.2016, 15:35
Оценка автора вопроса:
Непонятен ответ вообще
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 223
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 987
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 515
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
429
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 153
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
575
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Казанцев Д.В.
4.8
42
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
99
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 274
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
3.7
334
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 655
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 442
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 870
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Темрюк
Панова И.А.
4.8
215
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Биробиджан
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Неисправный смартфон с задержкой диагностируется в салоне Мегафон в Твери, потребитель требует вернуть деньги.
Ожидание результата диагностики и ремонта телефона - 90 дней без замены
Каковы мои права, если сервисный центр не выполнил заявленный ремонт телефона после бесплатной диагностики?
Купленный телефон с неисправностью не возвращают и отказываются вернуть деньги - что делать?
Срок ремонта - что входит в него - время ремонта или время нахождения телефона у продавца?
Проблемы с гарантией - почему салон отказывается принять претензию на возврат денег за неполадки с телефоном?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут