Задано вопросов 4, из них VIP - 0
Биробиджан, 14.11.2016, 15:32

Проблемы с телефоном после ремонта - как защитить свои права потребителя?

Вопрос №11690785 из г. Биробиджан
опубликован 14.11.2016, 15:32
Заранее извиняюсь за не грамотность. Суть вопроса такова, купил телефон в салоне Мегафон 7.07.2016 г телефон проработал 10 дней нормально далее выявился дефект (при звонке не слышно абонента ни входящий вызов не исходящий) телефон был сдан на ремонт 7.08 2016 г телефон находился в сервисе 42 дня, когда пришел забирать телефон работал в салоне но по истичении двух часов на телефоне выявился тотже дефект, я отнес в салон связи при етом показал продавцу что данная неисправность есть сделал дозвон на другой телефон и это подтвердилось при продавце, я составил притензию на возврат денежных средст так как поломка является существенным недостатком и после нахождения в сервисе она повторилась, в данной притензии я указал что продавец подтверждает данный дефект и поставила подпись ниже что приняла мою притезию и телефон, но телефон отправили на диагностику, согласно закону о защите прав потребителя максимальный срок нахождения на диагностике в связи с удаленным сервисным центром состовляет 21 день, после чего должен быть дан ответ либо возвращена сумма денежных средст, но прошло 29 дней и не ответа ни привета. Я составил иск в суд состоялось заседание но ответчик не явился, на что мне судья говорит и настаивает что дело мое будет проигрышным пока я не сделаю независимую диагностику, но я считаю что диагностику я не должен делать так как телефон с момента подачи притензии ответчику прошло два месяцаа исковое в суд было подано 22 октября и за это время они могли его просто напросто починить, тоесть меня на самом деле в открытой форме судья отсылает делать диагностику но я не собираюсь етого делать. И вот в чем вопрос то, что мне делать в данной ситуации и прав ли я со своими притензиями и стоит ли мне тратить деньги. Я считаю что они просто напросто нарушают мои права и закон о защите прав потребителя.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте. Судья прав, так как нужны доказательства, что в телефоне имеются существенные недостатки. Если независимая экспертиза это подтвердит, то все расходы вы сможете взыскать с продавца.

14.11.2016, 15:37
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Я считаю что они просто напросто нарушают мои права и закон о защите прав потребителя.

Главное - вовремя обратиться к юристам, когда шикарное дело уже и так запорено.

14.11.2016, 15:35
Оценка автора вопроса:
Непонятен ответ вообще

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 840 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 029 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 223 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 987 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 515 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 391 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9 429 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 179 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 36 153 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 575 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Казанцев Д.В.
4.8 42 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5 99 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 274 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 500 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8 15 509 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 187 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
3.7 334 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 655 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 614 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 442 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8 31 870 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 303 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 927 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Темрюк
Панова И.А.
4.8 215 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских