Купленный телефон с неисправностью не возвращают и отказываются вернуть деньги - что делать?
Вопрос №11844694
из г. Оренбург
опубликован 08.12.2016, 15:39
опубликован 08.12.2016, 15:39
Купил телефон 16.11.2016 в этот же вечер обнаружил неисправность: при звонке с сим-карты билайн на сим-карту мегафон история вызова удаляется, на другом телефоне этой же марки проблем не было. 17.11.2016 принес обратно в офис продаж, другой телефон и деньги отказались вернуть, сославшись на диагностику, в этот же день сдал на диагностику и отправил претензию. По истечении 20 дней, 7.12.2016 обратился в офис продаж, телефон не вернули, сказали доставка будет вечером. 8.12.2016 мою заявку рассмотрели и хотели предоставить другой телефон, от которого я отказался, так как усомнился в качестве их товара и потребовал деньги. После этого мне в деньгах отказали и в другом телефоне тоже, так как нашли акт о проведении диагностики, в котором указано, что телефон исправен, и чтобы я ожидал телефон с диагностики. В ответ на то,что прошло уже более 20 дней, они заявили что диагностика была проведена вовремя 6.12.2016, а доставка до офиса продаж может занять более 20 дней. Как быть?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Срок ответа на претензию давно истек и нужно было обращаться в суд с иском на возврат его стоимости, составляйте иск сейчас.
08.12.2016, 15:41
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 8 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 313
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
54
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 156
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
23
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Возникли проблемы сети на новом телефоне - можно ли требовать замену или возврат денег?
МегаФон отказался вернуть деньги за неисправный телефон - возможно ли заменить на другую марку?
Проблемы с телефоном после ремонта - как решить ситуацию и вернуть деньги
Проблемы с покупкой телефона в Мегафоне - не работает интернет, отсутствует гарантийный возврат
Проблемы с микрофоном нового телефона - рассказываю о своем опыте и спрашиваю совета
Купленный в кредит телефон вышел из строя - как составить претензию на диагностику и возможность замены в случае выявления брака?
Отказ в гарантийном ремонте и возврат денег за телефон с заводским браком
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут