Проблемы с гарантией - задержка в ремонте и непрофессионализм продавцов
Вопрос №11692721
из г. Самара
опубликован 14.11.2016, 19:52
опубликован 14.11.2016, 19:52
При покупки телефона (24/08/16) по советам продавца взяла дополнительную гарантию. 12/09/16 случился гарантийный случай, 14/09/16 сдала тел. Мне сказали срок ремонта/земены 45 дней, через 45 дней когда пришла за тел мне сказали - 60 дней, 13/11/16 снова пришла, продавцы заметались, не знали что сказать, отправили меня звонить на гор линию, там мой звонок ставили в режим ожидания и спустя часа 1,5 я так и не дождалась ответа. Снова пришла в магазин, там они уже связались с гор линией, где мне сказали 60 РАБОЧИХ дней. Что делать? Куда обращаться? Может ли быть такой гарантийный ремонт?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Так как товар пробыл на ремонте более 45 суток, то считается, что он имеет существенный недостаток и может быть обмене на другой аналогичный, либо Вам за него должны вернуть деньги.
14.11.2016, 19:56
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Не может, необходима письменная претензия на основе норм ГК на взыскание его стоимости и кроме этого еще и неустойки, акт о сдаче имеется?
14.11.2016, 19:55
Пишите претензию о возврате денег или замене товара на аналогичный не дожидаясь возврата старого. Удачи Вам и всего всего всего самого наилучшего.
14.11.2016, 20:05
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 242
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
399
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 238
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
431
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 836
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 955
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 355
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 965
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4
8 405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
33
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Можно ли требовать повторного бесплатного ремонта мобильного телефона после истечения срока гарантии?
Проблема с аккумулятором в телефоне на гарантии - как решить ситуацию после отказа сервисного центра?
Проблемы с сотовым телефоном - отсутствие возможности звонить и отказ обмена в магазине
Причем на время ремонта предоставить мне другой телефон отказались и я купил новый.
Проблемы с гарантией и ремонтом телефона Сони Эриксон - что делать?
Какие действия принять при постоянных поломках телефона после ремонта
Отказано в ремонте гарантийного телефона - как быть в такой ситуации?
Проблема с застрахованным телефоном - Как продавцы обманули и не вернули лист страхования
Проблема с гарантийным ремонтом Айфона 7 - уже 45 дней нет телефона
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут