Какие действия принять при постоянных поломках телефона после ремонта

Вопрос №12070154 из г. Калининград
опубликован 29.01.2017, 02:10
Какие мои действия в данной ситуации. Здравствуйте! Я приобрела телефон.5.06 16 г 1).Первая поломка телефона-26.09. (не включается) Сдала в магазин-отправили в ремонт-"Замена главной платы) "2) 15 дек.-опять поломка (не сохраняютя контакты при получении звонков). Отремонтировали в СЦ.-Проведена смена программного обеспечения." 3)12 января третий раз отнесла телефон в магазин. Опять поломка-"Не сохраняются контакты" Вместе со сдачей телефона одновременно написала претензию о расторжении договора. И отдала продавцу, прежде, чем он отправил телефон на ремонт. (роспись продавца и печать имеется на претензии. Уже через несколько дней увидела на квитанции, что телефон принят для ремонта. (и конечно, стоит моя подпись) 27 января звонок продавца. Приглашают забрать мой отремонтированный телефон. Я пришла, прочитала заключение СЦ-"Недостатки отсутствуют. Проведена смена программного обеспечения" Продавец сказала, что впредь, пока не кончится гарантийный срок, при очередной поломке телефон опять отправят на ремонт без выплаты денег. Вот такие чудеса.! Считаю, что у телефона существенный недостаток и невозможность использования его в совокупности более 30 дней. Телефон я оставила в магазине и квитанцию не взяла. Вот жду Вашего совета. Какие мои действия, как поступить? . Стоит ли забирать из магазина телефон и квитанцию Ведь, судя по информации в квитанции-недостатков на сей момент нет. но и гарантии, что через месяц не появится еще раз похожая поломка, тоже нет. спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте. Направление письменной претензии с требованием о возврате денег или обмене телефона в силу ст. 18 закона "О защите прав потребителей".

Вы уже после второй поломки могли требовать возврата денег или обмена.

Откажут - обращайтесь в суд. Шансы отличные.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

29.01.2017, 02:14
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Здравствуйте, Людмила! Ваши действия: составлять исковое заявление и подать его в суд, приложив все документы по этому делу. Если остались вопросы, обращайтесь. Удачи!

29.01.2017, 09:59
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!

Юристы ОнЛайн: 55 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 522 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 478 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 474 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 604 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 600 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 650 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5 23 738 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 462 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 179 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 799 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 807 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7 27 983 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.8 22 481 отзыв
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9 8 379 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 115 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5 1 265 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 064 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 973 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 81 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.4 7 761 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8 10 555 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 134 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4 433 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 36 070 отзывов
Спросить

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских