Гарантийный случай - Робот-пылесос, приобретенный в июне, находится в третий раз в сервисном центре - возможно ли получить возврат денег или замену товара?

Вопрос №11695429 из г. Иркутск
опубликован 15.11.2016, 10:06

Был приобретен робот-пылесос в июне месяце. Гарантийный срок на него 1 год. На текущий момент он находится 3 й раз в сервисном центре. Есть ли возможность вернуть за него деньги? (он был приобретен в кредит) или поменять на новый с новой гарантией на новый товар?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Селиваненко Владлена Олеговна

Адвокат Казань, стаж 23 года

4.5 3121 отзыв

Есть ли возможность вернуть за него деньги? (он был приобретен в кредит) или поменять на новый с новой гарантией на новый товар?

Здравствуйте. Да, имеете полное право требовать возврат денег или замену, пишите претензию продавцу.

15.11.2016, 10:08

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 1 минуту

Кудрин Олег Эдуардович

Юрист из города Тамбов, стаж 14 лет

4.8 9930 отзывов

Добрый день.

Робот-пылесос - технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?

Сам факт повторной неисправности является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока - существенный недостаток товара.

У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! Напишите мне, Вы когда его отдаете, Вы просите о ремонте?

15.11.2016, 10:09

Последний раз, когда сдал его в сервисный центр, отдал видео доказательство его некорректной работы. А так же попросил о его замене на новый или возврату средств. Руководитель сервисного центра сообщил, что эти решения принимаются производителем. Аппарат до сих пор в ремонте.

Спросить юриста

Манин Владимир Петрович

Юрист из города Иваново, стаж 30 лет

4.5 13950 отзывов

Если товар после очередной поломки, не времонте, Вы имеете право заявить требование согласно ст.18 ЗоЗПП вернуть за него деньги или поменять на новый.

15.11.2016, 10:09

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста