Продавец отказывается заменить диван или вернуть деньги из-за незначительного дефекта - законно ли это?

Вопрос №11695728 из г. Петрозаводск
опубликован 15.11.2016, 10:22

Question

При доставке дивана обнаружили небольшой дефект - на подлокотнике царапина. Просили поменять диван или расторгнуть договор. Продавец отказывает (ссылается на Постановление правительства № 55 от 19.01.1998 про правила продажи отдельных видов товаров в том числе мебель) - возврат не может быть в принципе по этому постановлению, замена дивана тоже, так как это дорогостоящий товар и недостаток несущественный. Предлагают только замену поврежденного подлокотника либо уменьш-е покупной цены. Они правы?

Шамрай Мария Владимировна · Accepted Answer

Мебель по данному Постановлению не подлежит обмену или возврату, если она признана товаром надлежащего качества, а при наличии в товаре недостатка Вы вправе требовать обмена товара или возврата денег. Однако нужно иметь в виду, что продавец имеет право провести проверку качества товара а также экспертизу, и если подтвердится, что товар надлежащего качества, Ваши требования не удовлетворят, а расходы по экспертизе будут отнесены на Ваш счет.

Кудрин Олег Эдуардович · Answer

Добрый день.

Вы когда-нибудь встречали продавца, который разъясняет покупателю его права?
Вы можете вернуть деньги за любой товар при обнаружении в нем любого недостатка в течение 15 дней со дня покупки.
У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! У меня есть вопрос, напишите мне, когда Вы купили диван?

Бельдяева Наталья Александровна · Answer

Доброго времени суток. Вы можете подать претензию и ребовать возврата некачественного товара. Если откажутся - обращайтесь в суд. Отказать в обмене могут надлежащего качества товара - а у вас ненадлежащее.

Продавец отказывается заменить диван или вернуть деньги из-за незначительного дефекта - законно ли это?

Юридические услуги в Петрозаводск

Похожие вопросы

Как происходит гарантийное обслуживание дивана с трещинами на подлокотнике?

Право на полный возврат - дефекты и замены в купленной мягкой мебели

Вопрос о выплате неустойки за просрочку устранения незначительного недостатка товара

Проблема с подушками - может ли покупатель требовать замены или вернуть диван

Проблемы с диваном из Хофф - брак на подлокотнике и отказ в возврате денег

Подозрение на возможное обманули мебельного магазина при покупке поврежденного дивана

Могу ли я вернуть комплект дивана согласно квитанции и возможный отказ продавца?

Имеем ли мы право на полный возврат товара в IKEA-Екатеринбург при несоответствии оттенка кресел и дивана?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59