Проблемы с установкой натяжного потолка - задержка срока и невозврат полной оплаты

Вопрос №11703702 из г. Вологда
опубликован 16.11.2016, 10:20

Заказала натяжной потолок. Срок установки 7 дней и за это время потолок не установили. За установку внесла оплату 4600 и когда попросила вернуть деньги то они тянут и не возвращают находя разные причины. Добилась возврата только 1900. Прошло уже 16 дней со дня заключения договора. Помогите не знаю куда пойти и что делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Если услуги не оказывались Заказчик имеет право отказаться от этих услуг (ст. 782 ГК РФ). В этом случае ему обязаны вернуть все деньги, кроме прямых расходов исполнителя на исполнение договора. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд.

16.11.2016, 10:24

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

8 800 505-91-11

Юрист из города Воронеж, стаж 6 лет

4.8 770 отзывов

Начните с письменной претензии исполнителю.

А Ваши права по данному вопросу установлены ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

16.11.2016, 10:25

Очень рад, что обратился к Вам. Спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста