Проблемы с установкой натяжного потолка - задержка срока и невозврат полной оплаты

Вопрос №11703702 из г. Вологда
опубликован 16.11.2016, 10:20

Question

Заказала натяжной потолок. Срок установки 7 дней и за это время потолок не установили. За установку внесла оплату 4600 и когда попросила вернуть деньги то они тянут и не возвращают находя разные причины. Добилась возврата только 1900. Прошло уже 16 дней со дня заключения договора. Помогите не знаю куда пойти и что делать?

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Если услуги не оказывались Заказчик имеет право отказаться от этих услуг (ст. 782 ГК РФ). В этом случае ему обязаны вернуть все деньги, кроме прямых расходов исполнителя на исполнение договора. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд.

Еренков Михаил Юрьевич · Answer

Начните с письменной претензии исполнителю.
А Ваши права по данному вопросу установлены ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Проблемы с установкой натяжного потолка - задержка срока и невозврат полной оплаты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Задержка установки натяжного потолка - что делать и куда обратиться?

Как расторгнуть договор на установку натяжного потолка и вернуть предоплату?

Хочу вернуть предоплату за натяжные потолки. Внесла ее 9 сентября. Сейчас делать передумала. Работы не делали. Какие мои действия?

Неисполнение договора по установке потолков - Какие действия предпринять в случае неправильного выполнения заказа

Как вернуть предоплату и отказаться от услуг компании при переносе монтажа натяжного потолка?

Проблемы с заказанными светильниками в натяжном потолке - что делать?

Возможно ли вернуть деньги за установку натяжных потолков, если исполнитель скрывается и отсутствует чек?

Заказала натяжные потолки оплатила аванс, потолки не сделали и не возвращают деньги, что делать куда обращаться.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59