Задержка установки натяжного потолка - что делать и куда обратиться?

Вопрос №18307089 из г. Владивосток
опубликован 13.03.2021, 15:47

Заказала натяжной потолок, сказали привезут и установят через 2 недели. Прошло уже 2 месяца и о сих пор не привезли. Звоню хозяйке то трубку не берет, то обещает привезти и тишина. Куда обратиться?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Логак Борис Моисеевич

Юрист Саратов, стаж 42 годa

4.7 20929 отзывов

Марина!

Во-первых, Вы имеете право в соответствии со ст. 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребовать выплаты Вам неустойки (пени) за каждый день просрочки, предусмотренный договором оказания услуг

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Для этого Вы направляете исполнителю письменную претензию, ждете 10 дней, а затем подаете в суд.

13.03.2021, 15:58

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Ермаков Сергей Александрович

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.5 16580 отзывов

Добрый день!

Вам нужно отправлять досудебную претензию исполнителю. Далее выходите в суд в порядке ст.131 ГПК РФ.

13.03.2021, 15:50

Спасибо за грамотный ответ!

Спросить юриста

Краутер Владимир Николаевич

Юрист из города Мурманск, стаж 17 лет

4.6 4451 отзыв

Здравствуйте, Марина!

Действовать нужно опираясь на нормы Закона РФ "О защите прав потребителей". Для начала следует обратиться с письменной претензией к исполнителю услуги (ст. 29 ЗоЗПП). Если требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, то нужно будет обращаться в суд с иском о защите прав потребителя, при этом сможете взыскать уплаченные за товар денежные средства, убытки, неустойку, штраф (50% от присужденной суммы), а также компенсацию морального вреда.

13.03.2021, 15:56

Спросить юриста