На очередной звонок с просьбой разъяснить ситуацию ответили, что мол в пошлый раз перевели лишние, а теперь их просто вычли!

Вопрос №1170450 из г. Новосибирск
опубликован 07.12.2010, 23:08

Моя проблема состоит в том, что при пополнении банковской карты операционист допустил ошибку и вместо 3300 руб. зачислил 6600 руб. Это было больше месяца назад. С этой карты деньги снимает дочь и она не знала сколько ей перевели. Но и мы не знали о ошибке, т.к. из банка никто не позвонил. Прошел месяц, осуществили перевод на 10 000 руб. , но на карту перевели только 6600 руб. и опять же из банка не известили. Через неделю позвонили в банк узнать в чем причина, сначала ответили что деньги еще не отправили, а те 6600 руб. якобы какая-то остаточная сумма, сказали что 10 000 руб. в пути и как только придут на счет-позвонить в банк. Прошла еще неделя, ни денег ни ответа из банка. На очередной звонок с просьбой разъяснить ситуацию ответили, что мол в пошлый раз перевели лишние, а теперь их просто вычли!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юсенко Дмитрий Валерьевич

Юрист Новосибирск, стаж 17 лет

5.0 36 отзывов

Для того, чтобы точно узнать какие из Ваших прав нарушены, посмотрите договор с банком. Нарушения касаются не порядка использования карты, а порядка обращения с Вашим счётом. В договоре может присутствовать пункт о праве банка на безакцептное снятие средств, тогда нарушения незначительны, если Вы не понесли убытков. Советую в любом случае написать претензию директору банка и почитать ответ.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

На очередной звонок с просьбой разъяснить ситуацию ответили, что мол в пошлый раз перевели лишние, а теперь их просто вычли!

Похожие вопросы