Клиент отказался забрать товар и требует возврата денежных средств - как поступить в данной ситуации?
Вопрос №11704697
из г. Саратов
опубликован 16.11.2016, 12:38
опубликован 16.11.2016, 12:38
Сложилась нестандартная ситуация. Я являюсь ИП и занимаюсь розничной торговлей вне магазинов, продаю сигнализаторы утечки газа, несколько недель назад клиент приобрел товар надлежащего качества, но по каким то причинам он его не устроил, и была написана претензия, с просьбой о возврате денежных средств. На эту претензию был написан мотивированный отказ. Сегодня клиент пришел в офис и оставил приобретенный им товар, причем наотрез отказался его забирать обратно и ушел. Как мне поступить в такой ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Сегодня клиент пришел в офис и оставил приобретенный им товар, причем наотрез отказался его забирать обратно и ушел. Как мне поступить в такой ситуации?
Пусть хранится у вас, за хранение вправе взыскать плату. Сообщите в письменной форме клиенту о необходимости забрать приобретенный им товар.
16.11.2016, 12:48
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте. Составить ему уведомление о том, что оставленный им товар принят на ответственное хранение, указав размер платы за ответственное хранение, после чего, если он обратится в суд - взыскивать с него деньги за хранение.
16.11.2016, 12:41
Юристы ОнЛайн: 82 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 691
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 663
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
69
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 546
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 193
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
4.9
1 234
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
4.9
71
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 414
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 074
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 422
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Претензия на возврат денег за видеокарту - правомерность отказа в удовлетворении
Неудачная покупка в интернет-магазине - как защитить свои права при дефектах на товаре?
Проблемы с мр 3 плеером - отказ в возврате денежных средств и предложение замены
Претензия покупателя на возврат стеллажа - действия продавца и права потребителя.
Покупатель требует возврата денег за межкомнатные двери с царапиной спустя 2 месяца после получения товара и отказа производителя
Отказ в замене бракованного товара - наши правомочия и обоснование решения
Отказ в возврате денег при возврате товара потерянного товарного вида и с мелким ремонтом при его использовании
Вопросы о сроке рассмотрения претензии на возврат денег за товар и о форме отказа при отрицательном ответе
Правомерность действий в магазине и покупателя в случае с возвратом денег за светильник
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут