Отказ в возврате денег при возврате товара потерянного товарного вида и с мелким ремонтом при его использовании

Вопрос №11861755 из г. Санкт-Петербург
опубликован 12.12.2016, 00:15

Товар продан надлежащего качества. При покупке претензий к качеству товара не было. Товар возвращают не надлежащего качества, товарный вид потерян, произведен мелкий ремонт потребителем. Товар был в употреблении. Как правильно отказать в возврате денег?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Зинатуллин Владимир Гадилович

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 22 годa

4.6 871 отзыв

Товар продан надлежащего качества. При покупке претензий к качеству товара не было. Товар возвращают не надлежащего качества, товарный вид потерян, произведен мелкий ремонт потребителем. Товар был в употреблении. Как правильно отказать в возврате денег??

какие документы оформлялись при продаже?

Претензия письменная?

Не забудьте зафиксировать -

товарный вид потерян, произведен мелкий ремонт потребителем. Товар был в употреблении.

12.12.2016, 00:52

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37954 отзывa

Как правильно отказать в возврате денег??

Здравствуйте! Просто отказать письменно или устно. Смотря каким образом претензию предъявили и как требуют ответ на нее.

12.12.2016, 00:17

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33832 отзывa

Продавец вправе провести проверку качества товара (экспертизу) и по результатам принять решение об отказе. Если в товаре нет брака. Ст.18 закона о защите прав потребителей.

12.12.2016, 00:17

Спросить юриста