Проблема с новым телефоном - что делать, если продавцы скрыли поломку

Вопрос №11704789 из г. Омск
опубликован 16.11.2016, 12:49

2 ноября я купила тел. в кредит. Сотрудники при проверке скрыли или не заметили поломку одной из функций тел. я работала и не могла прийти.15 ноября я пришла в магазин, они отправили меня в сервис где тел. забрали и сказали что по гарантии тел. делают сроком до 40-45 дней. При новом тел. я осталась без связи. Какие действия я могу предпринять. Вчера тоесть 15 ноября я досрочно выплатила кредит.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104821 отзыв

В любом случае вам остается только ждать. Поскольку согласно закона о защите прав потребителей у продавца есть 45 дней длядиагностики и ремонта. Но вам нужно подать заявление на возврат денег, если вы хотите вернуть телевизор, иначе они отремонтируют и вернут вам его.

16.11.2016, 13:07

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 11 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Нужно срочно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат или обмен, не сделают добровольно - взыскать принудительно.

16.11.2016, 13:00

Спросить юриста

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист из города Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

У вас еще есть день, что б расторгнуть сделку без назначения экспертизы т.к. товар - технически сложный, пишите претензию. По ст. 18 ЗоЗПП, в срок 10 дней - если не ответят в суд

если не ставите условия замены или возврата денег и убытков - то требуйте телефон для пользования - также пишите претензию, в случае неисполнения - может быть начислена пени, взыскивайте через суд - ст. 18-22 ЗоЗПП смотрите.

16.11.2016, 13:10

Спросить юриста