Как разрешить ситуацию с поломкой телефона после покупки и невыполнением ремонта магазином

Вопрос №11713617 из г. Новосибирск
опубликован 17.11.2016, 14:38

Как поступит в следующей ситуации. Я купила телефон а через пол месяца с ним возникли проблемы, я его увезла в салон де покупала это было 27 сентября, я им предъявила претензию в письменном виде. Во втором экземпляре которой расписалась менеджер по продаже и поставила печать. 10 октября вечером мне позвонили и сказали что они забыли составить акт осмотра и поэтому они его в ремонт ещё не передали 11 я забрала второй также маляр причём я расписалась только в своём экземпляре и сегодня уже 17 ноября а про телефон ни слуху ни духу что мне делать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цейтлин Елена Вадимовна

Адвокат Пермь

4.8 9377 отзывов

Здравствуйте! Если на претензию нет ответа, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей. Параллельно можно жаловаться в Роспотребнадзор.

17.11.2016, 14:42

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

В этом случае необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка, акт о сдаче на руках?

17.11.2016, 14:42

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Кот Федор Евгеньевич

Юрист из города Барнаул, стаж 20 лет

4.3 9649 отзывов

мне позвонили и сказали что они забыли составить акт осмотра и поэтому они его в ремонт ещё не передали 11 я забрала второй также маляр причём я расписалась только в своём экземпляре и сегодня уже 17 ноября

Лариса викторовна,

1.при желании-ждать, получив подменный телефон (по заявлению).

2.при нежелании-иск в суд.

17.11.2016, 16:47

Спросить юриста