Возможность отказа от ремонта и расторжения договора при обнаружении недостатка после передачи телефона в сервисный центр
Вопрос №11718370
из г. Новосибирск
опубликован 18.11.2016, 09:20
опубликован 18.11.2016, 09:20
Купили телефон, в тот же день обнаружился недостаток. Отдали в сервисный центр в ремонт до истечения 14 дней с момента покупки. Телефон находился в сервисном центре 7 рабочих дней, на восьмой его отдали. Но недостаток устранен не был, и мы обратились к продавцу, который сказал, что если мы отдаем телефон на возврат денег или обмен, то процедура займет до 45 дней. Так вот вопрос, если после диагностики скажут, что телефон подлежит ремонту, можно все же отказаться от ремонта и расторгнуть договор?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Да, можно, обращайтесь к продавцу с письменной претензией на основании ст 18 закона о защите прав потребителей, на ремонт не соглашайтесь. Требуйте возврат товара в течение 10 дней.
18.11.2016, 09:23
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Доброго времени суток. Все зависит от причины и недостатка - по закону технически сложный товар (телефон отнесен к технически сложным товарам) можно вернуть или обменять только в том случае если недостаток будет признан существенным - это определяет экспесперт после сдачи товара.
18.11.2016, 09:24
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 426
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
5
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.
Возможные действия магазина при списании смартфона в сервисном центре
Возврат денег за товар после акта сервисного центра.
Проблемы с гарантией - как я ждала свой телефон более 100 дней и не получила компенсации от магазина Связной
Могу ли я обменять телефон если с момента покупки прошло более 2-х месяцев или только гарантийный ремонт?
Сломался телефон, отдала его в ремонт по гарантии, срок ремонта 45 дней, могу ли я забрать деньги на 46 день?
Прошло 90 дней, как сдан телефон в сервисный центр, телефон не возвращают и ничего толком не говорят, что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут