Возможность отказа от ремонта и расторжения договора при обнаружении недостатка после передачи телефона в сервисный центр

Вопрос №11718370 из г. Новосибирск
опубликован 18.11.2016, 09:20

Купили телефон, в тот же день обнаружился недостаток. Отдали в сервисный центр в ремонт до истечения 14 дней с момента покупки. Телефон находился в сервисном центре 7 рабочих дней, на восьмой его отдали. Но недостаток устранен не был, и мы обратились к продавцу, который сказал, что если мы отдаем телефон на возврат денег или обмен, то процедура займет до 45 дней. Так вот вопрос, если после диагностики скажут, что телефон подлежит ремонту, можно все же отказаться от ремонта и расторгнуть договор?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шпадырев Алексей Алексеевич

Адвокат Москва, стаж 15 лет

4.7 25714 отзывов

Здравствуйте! Да, можно, обращайтесь к продавцу с письменной претензией на основании ст 18 закона о защите прав потребителей, на ремонт не соглашайтесь. Требуйте возврат товара в течение 10 дней.

18.11.2016, 09:23

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист из города Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Доброго времени суток. Все зависит от причины и недостатка - по закону технически сложный товар (телефон отнесен к технически сложным товарам) можно вернуть или обменять только в том случае если недостаток будет признан существенным - это определяет экспесперт после сдачи товара.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возможность отказа от ремонта и расторжения договора при обнаружении недостатка после передачи телефона в сервисный центр

Похожие вопросы