Проблемы с задолженностью в МТС Банке - что делать, если банк предоставил неверную информацию о задолженности?

Вопрос №11726934 из г. Казань
опубликован 19.11.2016, 16:21

В 2013 г я брала карту в мтс банке, и еще одна карта которой не пользовалась, и до этого еще был кредит который успешно закрыт, была задолженность, звонили коллекторы-но я платила их.потом в конце 2013 г я позвонила в мтс банк и уточнила сумму задолженности чтоб закрыть карту, и пошла оплатила, в мтс мне сказали все хорошо, задолженности нет и разрезали карту. Сейчас звонят коллекторы и требуют оплатить задолженность, на что я им сказала что уже все давно оплачено, на это они сказали предоставить справку. Я отправила справку. В итоге у меня задолженность по карте. Я написала банку, проводиться расследование, они не могут найти звонки мои, говорят что я не доплатила, что там штраф на штрафе, еще спрасибо банк простил мне 20 тыс, осталось 4 тыс. скажите, что я должна делать? Если имея всю информацию по поводу задолженности они дали мне не верные данные-я виновата и должна оплатить?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Окулова Ирина Владимировна

Юрист Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43771 отзыв

Если имея всю информацию по поводу задолженности они дали мне не верные данные-я виновата и должна оплатить?

Проведите с банком сверку расчетов, с составлением акта, в случае несогласия можете оспорить в суде.

19.11.2016, 16:23

у меня не осталось чеков. как сверять? я вот точно помню что звонила и уточняла сумму и оплатила все до копейки даже оставалось 130р,на что я сказала подавитесь. кто виноват?

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Здравствуйте!

Если период задолженности более 3-х лет, можете ничего не платить, даже если подадут в суд. Общий срок исковой давности 3 года.

Сейчас звонят коллекторы и требуют оплатить задолженность, на что я им сказала что уже все давно оплачено, на это они сказали предоставить справку. Я отправила справку

Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" уступка прав требований коллекторам запрещена, если иное не предусмотрено договором кредитования.

Кроме того, у вас имеется справка, в которой указано, что счет закрыт и задолженности по данному счету нет, то тем более ничего платить не надо. Пусть подают в суд.

19.11.2016, 16:37

у меня справка по двум договорам(карта которой не пользовалась,кредит который закрыт),а по этой карте где задолж нет справки. вопрос в том: почему оператор не дал мне правильную информацию и я оплатила не ту сумму

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста