Вопрос - Можно ли требовать уменьшить стоимость промерзающих пластиковых окон, при покупке в рассрочку?

Для возврата части стоимости окон необходима письменная претензия на основе норм ГК и договора на установку, есть возможность его сбросить?

Здравствуйте, Ольга!

Да, это вполне законное право потребителя в случае нарушения качества выполненных работ

Вам следует обращаться к организации, которая производила установку с письменной претензией, ссылаясь на ст. 4, 13, 15, 29 Закона "О защите прав потребителей".

Согласно ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Здравствуйте, Ольга.

Да, можно, для этого следует обращаться с письменной претензией. Если будет нужна помощь в решении вашего вопроса, обращайтесь, буду рад Вам помочь.