Производственный брак - возможность возврата денежных средств за поврежденный стол трансформер

Вопрос №11732237 из г. Оренбург
опубликован 20.11.2016, 17:32

Question

Приобрела 15.10.16 года стол трансформер, через 7 дней забрала из магазина, при сборке обнаружился брак механизма (погнутость самого механизма), в связи с чем эксплуатация и сборка невозможна. 28.10.2016 обратилась в магазин с устной жалобой на товар, после чего, 29.10.16 пришел из магазина доверенный сборщик и зафиксировал факт производственного брака. Обращались еще несколько раз в магазин, на что было сказано, что решение не принято, документы не составлены. Сегодня, 20.11.2016 обратились с письменной жалобой на гендиректора о возврате товара ненадлежащего качества и денежных средств. На данную жалобу был получен устный ответ, что они деньги возвращать не будут, а только произведут обмен, когда именно никто не знает. Имеем ли мы, в данной ситуации, вернуть свои денежные средства за данный стол при производственном браке?

Лепилин Денис Юрьевич · Accepted Answer

Здравствуйте, Светлана!

Вы имеете право именно вернуть деньги!

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Можно взыскать с них не только стоимость, но и неустойку, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК, чтобы ее составить нужны документы на покупку, есть возможность их сбросить?

Производственный брак - возможность возврата денежных средств за поврежденный стол трансформер

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Оренбург

Похожие вопросы

Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества - опыт с покупкой бракованной бензопилы

Возможность отказаться от замены и требование возврата средств при гарантийном случае на матрас

Задержка в устранении брака при сборке мебели - Заключенный договор и ожидание исправления ошибки

Обязан ли сборщик вернуть деньги за сборку, если покупателю не понравилось качество товара?

Магазин отказал в возврате денег за туфли по уценке, девушке нужен совет

Претензия по поводу не качественного товара и требование возврата денежных средств после приобретения ноутбука без кредита

Проблемы с качеством мебели от Много Мебели - отказ от покупки, отсутствие возврата денег и предложения о заборе товара

Проблемы с возвратом денежных средств за неисправный товар, возможные требования и выбор суда

Проблемы с планшетом - отказ магазина и непостоянство дефекта. Как вернуть деньги за неисправный товар?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59