Что делать, если телефон с гарантией сломался из-за влаги?

Вопрос №11736337 из г. Москва
опубликован 21.11.2016, 12:18

Полгода назад приобрела телефон вкледит, так же была куплена дополнительная гарантия! Месяц назад сдала в ремонт по гарантии магазина, мне откащали по причине-"попадание влаги!",в телефоне не работает микрафон. Что теперь делать? Выплаты в банк необзодимо совершать, а устройством то я не пользуюсь! Получается и за ремонт платить и в банк за взятый кредит. Заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

"попадание влаги!" - это очень популярный отказ в последнее время...

делайте независимую экспертизу. В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

21.11.2016, 12:20

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист из города Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31127 отзывов

Здравствуйте. А что обозначает "дополнительная гарантия"? Надо изучить, что там указано. Если есть бесплатный ремонт по причинам, не связанным с браком, то отказ незаконен. Необходимо подать письменную претензию, а в случае отказа обращаться в суд. Можно обратиться в независимый сервисный центр и прове ти диагностику и ремонт. Возможно, что Вас и с причиной обманули.

21.11.2016, 12:23

Спросить юриста