Проблемы с подпиской на Google Play - Что делать, если купленный телефон оказался неофициальным продуктом

Вопрос №11738279 из г. Санкт-Петербург
опубликован 21.11.2016, 16:24

Купил в магазине Юлмарт телефон Huawei NEXUS 6P Silver (47 тысяч руб.). С покупкой данного телефона компания Google бесплатно предоставляет год бесплатного пользования подпиской на Google Play. Зарегистрировав телефон в Интернете, я успешно подключил данную функцию, которую успешно же отключили через 1 месяц. Позвонив диспетчеру в компанию Google с вопросом - "Почему не работает?". Мне был дан письменный ответ представителями компании Google, о том что данная модель телефона официально не распространяется на территории Российской Федерации. Я это понимаю так - магазин Юлмарт просто продает серые телефоны. Написал в службу поддержки данного магазина, на что получил ответ, что мне надо обязательно явится и написать письменное обращение на имя руководства магазина, я занятой человек и времени на подомную ерунду у меня нет. В электронной виде полного ответа по данной ситуации от магазина я так и не получил. Есть ли смысл, что-то требовать с магазина?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 22 годa

4.5 104771 отзыв

Если вам продали серый телефон, то это не имеет никакого смысла и функцию вам никто не подключит. Желаю удачи и всех благ.

21.11.2016, 16:47

Ваш ответ мне непонятен.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 5 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Воронеж, стаж 6 лет

4.8 770 отзывов

Вы имеете право вернуть уплаченные за телефон деньги на основании ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

21.11.2016, 16:29

Я все понял, благодарю!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста