Отказ магазина в обмене ноутбука на более дорогой - основание - статья 25, несмотря на возможность обмена

Вопрос №11739931 из г. Нижний Новгород
опубликован 21.11.2016, 19:54

Купили ноутбук. Дома выяснилось что он не подходит по техническим параметром. Пришли в магазин и попросили обменять ноутбук на более дорогой (14 дней не прошло) на что услышали отказ. И почему то ссылаясь на статью 25. хотя там четко говориться что обмен возможен.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39365 отзывов

Нет, как раз то невозможен обмен. Это технически сложный товар и обменять его можно только в случае недостатка товара. Исправный ноутбук обменять нельзя. В магазине Вам верно все сказали. Смотрите лучше ст. 25 ЗоЗПП РФ. Там указано, что за исключением товаров, которые не подлежат обмену и возврату.

21.11.2016, 19:59

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33550 отзывов

Вы не сможете обменять ноутбук. Так как он является технически сложным товаром, есть прямая норма закона. Обмен возможен в случае, если Вам продан товар ненадлежащего качества (ноутбук), а также если Вам предоставили недостоверную информацию о характеристиках ноутбука, нарушив ст.8,10,12 закона о защите прав потребителей.

Утвержден

Постановлением Правительства

Российской Федерации

от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

(

21.11.2016, 19:57

Спросить юриста

Похожие темы:
Купил ноутбук

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 68 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ магазина в обмене ноутбука на более дорогой - основание - статья 25, несмотря на возможность обмена

Похожие вопросы