Отказ магазина в обмене ноутбука на более дорогой - основание - статья 25, несмотря на возможность обмена

Вопрос №11739931 из г. Нижний Новгород
опубликован 21.11.2016, 19:54

Question

Купили ноутбук. Дома выяснилось что он не подходит по техническим параметром. Пришли в магазин и попросили обменять ноутбук на более дорогой (14 дней не прошло) на что услышали отказ. И почему то ссылаясь на статью 25. хотя там четко говориться что обмен возможен.

Шамолюк Ирина Александровна · Accepted Answer

Нет, как раз то невозможен обмен. Это технически сложный товар и обменять его можно только в случае недостатка товара. Исправный ноутбук обменять нельзя. В магазине Вам верно все сказали. Смотрите лучше ст. 25 ЗоЗПП РФ. Там указано, что за исключением товаров, которые не подлежат обмену и возврату.

Шишкин Виталий Михайлович · Answer

Вы не сможете обменять ноутбук. Так как он является технически сложным товаром, есть прямая норма закона. Обмен возможен в случае, если Вам продан товар ненадлежащего качества (ноутбук), а также если Вам предоставили недостоверную информацию о характеристиках ноутбука, нарушив ст.8,10,12 закона о защите прав потребителей.

Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
 
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
 (

Отказ магазина в обмене ноутбука на более дорогой - основание - статья 25, несмотря на возможность обмена

Похожие вопросы

Как обменять ноутбук в Эльдорадо из-за неподходящего процессора?

Возможность возврата и обмена планшетного компьютера - осложнения и ограничения

Можно ли при таком случае вернуть ноутбук в магазин и забрать деньги?

Отказ магазина Норд в возврате денежных средств за неподходящий утюг Филипс - варианты дальнейших действий

Вопрос о правомерности отказа в замене ноутбука после двух дней использования

Возможность обмена слабого ноутбука на более мощный - сроки и процедура

Отказали в возврате и обмене ноутбука - Имею право вернуть товар?

Несоответствие технических характеристик - возможен обмен ноутбука в DNS на следующий день

Проблема с обменом и возвратом телефона в кредит - что делать?

Возврат денег за ноутбук надлежащего качества, не устроившего по параметрам - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59