Возможность возврата и обмена планшетного компьютера - осложнения и ограничения
опубликован 03.10.2014, 22:08
Перечень
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)
С изменениями и дополнениями от:
20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
2 юристa дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 37 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Продавец ПРАВ!
И обмен товара на более дорогой товар - это "добрая" воля продавца, но не его ОБЯЗАННОСТЬ.
Да, можете потребовать возврата денег в этом случае, но продавец имеет право провести проверку и даже экспертизу товара.
Спасибо за ответ!
Уточнение если в данном товаре мной обнаружены недостатки, в таком случае я могу рассчитывать на возврат?
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
И если по результату экспертизы они якобы ни чего не найдут они в праве отказать мне в возврате?
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Опишу суть недостатка, планшет при разряде батареи до уровня 10-15 % зависает, и больше не включается до полной разрядки, после зарядки все нормально... на мой взгляд это существенный недостаток, но почему то кажется что экспертиза ничего не выявит... При звонке в сервисный центр, сказали что это не техническая неисправность, а программная что нужно обновить ПО, но в таком случае гарантия аннулируется и тогда не на обмен, не на ремонт я уже рассчитывать не смогу... как поступить в данной ситуации?
К сожалению, я не эксперт в этой области, но почему-то думаю, что сервисный центр, мягко говоря, лукавит.
Юристы ОнЛайн: 63 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Возможность вернуть или обменять товар до проведения экспертизы - законные права покупателя
Проблема с заменой планшета в магазине Эльдорадо - Необходимость выбирать только из товаров на витрине
Как вернуть ноутбук, который нельзя сдать - история из магазина ДНС.
Отказ в возврате цифровой фоторамки - магазин ссылается на статью 25 – правомерно ли это?
При обращении к специалисту выяснилось, что имеющиеся разъемы не предназначены для USB-модема.
Магазин отказал в возврате денег за туфли по уценке, девушке нужен совет
Проблемы с фотоаппаратом - возможности обмена или возврата денег
Отказ в возврате денег за электронасос - правомерное решение или нарушение прав потребителя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут