Как добиться исправления дефектов и возмещения ущерба по изготовленной мебели по образцу

Вопрос №11742436 из г. Челябинск
опубликован 22.11.2016, 09:22

Question

По договору на изготовление мебели по образцу, нам изготовили в кухню мягкий диванчик. Гарантийный срок на изготовленную мебель 1 год. По истечению 11 месяцев выявился дефект, на сиденье под кожей явно видна многослойность подушки, выглядит это как ступенька и подушки явно просели. Т.е. изготовитель вместо цельной подушки из полиуретана заложил, скорее всего, многослойный поролон. Каким образом добиться от исполнителя мебели исправления допущенных нарушений и возместить моральный ущерб который мы понесли?
С Уважением

Исаков Андрей 
+7 961 787-48-07
isakovofis@mail.ru

Разборов Андрей Викторович · Accepted Answer

Пишите претензию в соответствии со статьей 18 закона о защите прав потребителей. Не пойдут вам на встречу если, то обращайтесь в суд.

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Бельдяева Наталья Александровна · Answer

Доброго времени суток. Вам нужно написать претензию продавцу указав что недостаток возник в течении гарантийного срока и просить устранить за свой счет-если откажут придется обращаться в суд.

Златкин Алексей Михайлович · Answer

В соответствии с законом о защите прав потребителей вы по своему усмотрению можете требовать устранения недостатков или соразмерного уменьшения цены. Напишите им претензию о замене товара ненадлежащего качества. А после можете подать в суд.

22.11.2016, 09:30

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Как добиться исправления дефектов и возмещения ущерба по изготовленной мебели по образцу

Похожие вопросы

Проблемы с заказанной мебелью - отсутствие подушек и дефект спинки дивана

Вопрос: можно ли взыскать с изготовителя неустойку, если небыл заключен договор?

Гарантийный срок и замена столешницы - что требовать от изготовителя

Помогите возместить моральный и материальный ущерб.

Проблемы с изготовлением кухни - как восстановить справедливость и получить возврат аванса в фирму по мебелировке в Г.Стерлитамак

Вопрос об обязанности изготовителя забирать мебель у заказчика в определении суда

Как действовать при просрочке доставки прихожей из-за поставщиков и возможность получения компенсации?

Как мне вернуть некачественную корпусную мебель, изготовленную по договору-оказания услуг на изготовление мебели?

Заключен договор изготовления мебели - возможность взыскания процентов за просрочку поставки по статье 395 ГК РФ

Расчет неустойки за просрочку обязательств по договору на изготовление мебели

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59