Неосведомленность о дополнительных обязанностях заемщика и проблема со страховкой - правомерность поведения банка?

При получении ипотечного кредита, кредитный работник не озвучила дополнительные обязанности заемщика и по этому образовалась просроченная страховка на протяжении больше года, о чем тоже сотрудники банка не уведомили меня не в смс, не по телефону, до тех пор пока очередной платеж по основному долгу не ушёл в неустойку по страховке и тем самым образовался просроченный платёж по которому и стали звонить сотрудники банка и только тогда выяснилось что есть просроченная страховка в итоге кредит был взят на сумму 1539000 и учитывая то что основной долг платится на протяжении двух лет без просрочек, на сегодняшний день долг составляет 1664000. как вы думаете это правильно с их стороны?