Что делать, если поступают звонки о задолженности по кредиту, когда на счете баланс равен 0?

Вопрос №11745374 из г. Москва
опубликован 22.11.2016, 15:19

Question

Какие мои действия будут верными в следующей ситуации: Я брала кредит в Банке Москвы в 2009 году. Через какое-то время выплачивать не смогла. Был суд. Судебный приставы взыскали с меня долг. Согласно выписке с моего расчетного счета (на котором был кредит) с 2013 года у меня нет задолженности. Также имеется постановление судебных приставов (выдано мне в 2014 году), что мое дело прекращено и задолженность перед банком отсутствует. В сентябре этого года мне стали поступать звонки от Банка ВТБ о наличии у меня задолженности перед банком Москвы, которую они объясняют штрафом 6300 руб. за то, что я не вовремя платила кредит и начисленными процентами на этот штраф в сумме 17000. Угрожают, что если я не заплачу, то они передадут мой долг коллекторам, также предлагаю оплатить проценты и они рассмотрят возможность списать сумму штрафа. Еще раз повторюсь, что на моем счете баланс равен 0. Также по моему запросу они не могут предоставить мне информацию о том, в какой период времени были начислены эти суммы и почему мне не сообщили о наличии задолженности раньше (пока не было процентов), говоря, что они не видят эту информацию, а видят только сумму.
Заранее благодарна за Ваш ответ.

Гришина Вера Викторовна · Accepted Answer

Татьяна, запрос информации был письменный? Если нет, то запросите письменно и требуйте письменных разъяснений, ссылаясь на право потребителя на информацию. Если откажут, пожалуйтесь в прокуратуру и в вышестоящую инстанцию.

Что делать, если поступают звонки о задолженности по кредиту, когда на счете баланс равен 0?

Похожие вопросы

Брала кредит 2006 году, в сентябре 2019 банк подал в суд, что делать?

Кредитный вопрос. Долг погашен через пристава. Банк опять звонит и говорить что есть долг. Что делать, куда и что писать?

Как нам теперь поступить, ведь даже оправдатся нечем и доказательств нет.

Как подсуетиться после неудачного кредита в банке Уралсиб?

Могут ли с меня взыскать задолженность по кредиту если прошло 7 лет?

Непонятная ситуация с кредитом - что делать, если компания требует выплатить долг в два раза больше суммы?

Опоздал ли банк с иском о взыскании долга, взятого в 2008 году, и почему это произошло только сейчас?

Кредитор настаивает на выплате долга, которого уже нет - коллекторы на примете.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59