Что делать, если поступают звонки о задолженности по кредиту, когда на счете баланс равен 0?

Вопрос №11745374 из г. Москва
опубликован 22.11.2016, 15:19

Какие мои действия будут верными в следующей ситуации: Я брала кредит в Банке Москвы в 2009 году. Через какое-то время выплачивать не смогла. Был суд. Судебный приставы взыскали с меня долг. Согласно выписке с моего расчетного счета (на котором был кредит) с 2013 года у меня нет задолженности. Также имеется постановление судебных приставов (выдано мне в 2014 году), что мое дело прекращено и задолженность перед банком отсутствует. В сентябре этого года мне стали поступать звонки от Банка ВТБ о наличии у меня задолженности перед банком Москвы, которую они объясняют штрафом 6300 руб. за то, что я не вовремя платила кредит и начисленными процентами на этот штраф в сумме 17000. Угрожают, что если я не заплачу, то они передадут мой долг коллекторам, также предлагаю оплатить проценты и они рассмотрят возможность списать сумму штрафа. Еще раз повторюсь, что на моем счете баланс равен 0. Также по моему запросу они не могут предоставить мне информацию о том, в какой период времени были начислены эти суммы и почему мне не сообщили о наличии задолженности раньше (пока не было процентов), говоря, что они не видят эту информацию, а видят только сумму. Заранее благодарна за Ваш ответ.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гришина Вера Викторовна

Юрист Подольск, стаж 12 лет

4.8 42 отзывa

Татьяна, запрос информации был письменный? Если нет, то запросите письменно и требуйте письменных разъяснений, ссылаясь на право потребителя на информацию. Если откажут, пожалуйтесь в прокуратуру и в вышестоящую инстанцию.

22.11.2016, 18:07

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Что делать, если поступают звонки о задолженности по кредиту, когда на счете баланс равен 0?

Похожие вопросы