Бесконечное продление срока рассмотрения жалобы в банке - нарушение установленных сроков или законное действие?

Вопрос №11749275 из г. Якутск
опубликован 23.11.2016, 06:24

Со своей работы получила детское пособие на зарплатную карту. Сбербанк списал с нее сумму в счет погашения по кредитной карте. Написала жалобу в банк, ответили, что срок рассмотрения 5 дней, потом по истечении этих 5 дней написали, что срок рассмотрения продлен до 15 дней, по истечении этих 15 дней, пишут, что срок продлен до 30 дней. Сколько это может продолжаться? Есть ли какие то установленные сроки?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хохряков Андрей Викторович

Юрист Ижевск, стаж 4 года

4.6 4330 отзывов

Сколько это может продолжаться? Есть ли какие то установленные сроки?

Срок рассмотрения обращения граждан-30 дней. Не ждите, пишите жалобу руководителю банка о нарушении закона, пригрозите обращением в ЦБ РФ,прокуратуру и Роспотребнадзор.

23.11.2016, 06:35

Спасибо Вам большое!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Лошманова Екатерина Геннадьевна

Юрист из города Самара, стаж 10 лет

4.7 6455 отзывов

Максимальный срок рассмотрения обращений 30 дней. Но удержать детское пособие банк не вправе, напишите жалобу в центральный банк РФ. Удачи Вам и всего самого наилучшего.

23.11.2016, 06:32

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 91 из 47 463 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Бесконечное продление срока рассмотрения жалобы в банке - нарушение установленных сроков или законное действие?

Похожие вопросы